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营销工作中的小团队管理 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 睿商在线 佚名 参加讨论

  既然在招聘过程中,很多企业都强调要具有团队精神,为什么企业不能让这些喜好抱团的人在一起工作,以企业文化来引导这些小团队的动作,用企业的管道来引导他们的水势和流向,采用疏导的办法,把小团队的作用限制在企业可以掌控的一个范围内,要比单纯的拦堵更有效。

  管理者的工作,就是不断发现问题、解决问题,任何偷懒的一刀切式管理政策,毁掉的都是企业的效率和效益,治理“一堵就死,一放就乱”的关键还在于政策制定的科学性和可操作性,销售政策必须保持灵活、贴近市场。

  团队的两个职能

  交流与互补的职能

  销售是一项竞争十分激烈的工作,无论是在与对手的竞争过程中,还是内部竞争,我们可以看到猜疑、争风吃醋、恶性竞争的现象比比皆是“××故意窜货到我的区域、××想报复我、我要给××点脸色看看……”。矛盾的根源不在于业务员的人性恶劣,而是没有一个较好的内部交流、沟通的平台,于是很多人基于自己的猜测而做出各种结论和反应。

  有些业务员之间的矛盾冲突,如果拿到公司来,由领导根据制度来裁决却未必能够真正解决问题,尤其是难以化解相互之间的矛盾。类似于正式上诉前的调解,销售部门经理完全可以只发挥监督作用,让业务员在团队之中通过交流,澄清事实,取得谅解。

  闭门造车,是一个很古老的典故,而在现在这个高度信息化的时代,完全的与世隔绝是很罕见的,但一个人想当然、自视清高、不屑与别人交流分享信息,同样会落伍,因为只有通过对比,才知道哪一个是更好。在一个相互认可的团队内部进行交流,相对来讲对当事人更容易接受一些。

  分工与分担

  1+1>2的结果是管理者和人力资源所梦寐以求的,这两个“1”是不同的,不仅仅是意味着“不同的人具有不同的优缺点,借合作以互补”这类让人耳朵出茧的观点,更重要的在于工作分工,又能力去运作更大的市场,有能力去承担更大的风险。

  最后,在这些小团队中,肯定会有人相对比较擅长于管理,那么在有意识的指导、培训下,未来的明星经理也许会脱颖而出了。

  对团队的职能本文并没有详细论述,因为那些内容在在销售工作中并非全新,没有必要在此多费口舌了。本人的观点是管理者要避免今天想起来就好好发挥一番,明天却忘了就抛到九霄云外。营销决策要做到科学、有效,管理体系的系统化、完整性是比较重要的。

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Tags:营销团队管理  
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