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经理人替人背黑锅委屈难诉 事后申诉需有技巧 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  案例故事

  清晨六点刚过,X广告公司编辑出版部主任程洋的手机急促地响了起来。“程主任,这次出大问题了……”,电话是在印刷厂监收新一期DM杂志的广告发行部的曹羽打来的。原来,是新出的杂志上广告商的索引名录没有更新。程洋找出出版那天最终的小样核对,没有错误,是更新后的广告商名录。

  “ 没关系,问题不在大家,这只是一次不可避免的意外。”程洋其实已经很清楚问题出在什么地方了。作为部门主任,程洋对版校验程序非常严谨,一般来说不会出什么大问题。但还有一些因素则是他所难以控制的,比如工作设备的问题。公司为了降低成本,用的编辑出版设备都非常陈旧,而软件系统也是买的盗版,这样总导致一些莫名其妙的问题发生。这次的状况就是因为PS发排系统未能完全运行,使得输出的PS文件(印刷文件)与校验过的最终小样不一致,可这样的技术问题几乎是不可能被及时发现的。

  程洋也曾经向公司高层反应过这一情况,种种原因,这件事情始终是不了了之。后来广告发行部的总经理王文行兼任编辑出版部的总编,成了程洋的新上司。程洋又专门为此写了一份书面的报告,不过,王总只是应承着说要解决,最终还是没什么动静。程洋只能和下面的人小心小心再小心了,可程洋明白,该出的问题终归躲不过。

  但是,接下来的事情则让程洋多少有些始料未及。下午,人事部葛部长带着一份红头文件找到程洋,通告他说公司已经免除了他的主任职务,并扣罚三个月工资,原因是工作不负责任,造成重大损失,严重影响了公司形象。葛部长悄悄告诉程洋,这次的处罚决定是王文行主动向老板提出的。这让程洋大为震惊,因为连事故的原因都还没有正式的解释说明,王总就已经将一纸降职处罚的红头文件甩给了自己,况且按照编辑出版流程规定,只有总编在最终的小样上签了字才算是最后确认,所以,即便要追究主要责任,也应是由总编王文行来承担。

  晚上,心里窝着火的程洋约了发行部的曹羽和几个部里的弟兄喝酒解闷,席间大家七言八语的讨论着这事。曹羽告诉程洋,在王文行没担任编辑部总编的时候就因为一次广告安排的事情对他有所不满,而王在广告发行部的时候也一向是有功必揽、有过必推,程洋可不是第一个“受害者”。另一个部下则分析说,王文行兼任编辑部总编不久,正是要找个机会烧上三把火,所以原本不大的事情被王搞的挺正经,既推脱了责任,又能在老板面前显示一下自己的管理手腕,性格刚直的程洋顺理成章的是最合适的替罪羊。

  想起那份红头文件,再想到过往种种所见所闻,程洋决定离开公司,但他不想就这样不清不白的扣着顶“工作不负责任”的帽子离开。连夜,程洋便将这次事故的前因后果写了份材料,准备递送给公司老板及其他高层领导。然而,当程洋一气呵成的写完材料后,那股冲动劲也慢慢的消退了。他开始有些犹豫了,因为就事故原因来说,王文行可以推在他身上,但他却不能把责任推到机器和下面人的身上,这样他反而更没了道理;另一方面,王文行现在是老板的红人,即便老板能认清问题的原委,也未必会“弃车保卒”。

  这份书面的解释材料应不应该递给老板呢?亦或先忍下这口气,待日后寻找翻身机会,清洗自己的委屈?程洋陷入了沉思……

  本期成长武器邀请到的是职业发展咨询顾问何鲜女士点评案例。

  案例点评

  的确,在遭遇职场委屈时经理人确实也是很无奈的。因为这种糟糕的职场文化不是一两个人就能改变得了的。他们往往只能屈从于那些“潜规则”,屈从于那些微妙的职场人际。要真正改变,只能是每个有这样遭遇的人都去敢于捅破那些压抑人性、压抑人的成长的东西。

  就这个案例来讲,根据程洋的遭遇和同事的反映,可以看出这个上司作为团队的领导是失职的,并且他不是个很“地道”的人,所以不值得程样为他去“背黑锅 ”。遇到这样的上司肯定会对程洋的个人职业发展产生严重的阻碍。所以,程洋要么调离到其他部门,要么离开公司,当然他必须先把自己身上的“黑锅”卸下来。

  回放整个事件,在一些环节的处理上,程洋有一些做法需要改进。

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