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经理人替人背黑锅委屈难诉 事后申诉需有技巧 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  事前防范要有力度

  客观地说,这个事故程洋有不可推卸的责任,因为他已经预见到这样的事故必然会发生,但他的预警力度却不够,没能有效的控制事故的发生。案例中,他的上司没有给他积极的回应后,他并不是坚持预警,或越级上报,而是自己去解决。但他没有意识到,这是一个责任心的问题,因为既然已预见到事故,而且公司可能会受到很大损失,那么即便他能承担得起责任,他还是失职的。

  所以,事前的防范预警要更有力度才行。如果上司并没有作出回应,程洋可以尝试换一种方法去沟通。比如,前期通过与上司建立更好的信任关系,与其多沟通、多做感情方面的投入,然后再提示上司有些严重的隐患需要防范,这时候他可能就会更容易接受。如果还是不行,那么就应该试着越级上报。不过,这里面需要对老板和上司关系以及老板的管理和为人处世风格有一定的把握,否则弄不好又会陷入新的雷区。

  事后申诉需有技巧

  目前这种不利的状况下,无论程洋是走是留,都要为自己讨回清白。如果是被动等待翻身的机会,那么要等待多长时间呢?时间过长会使个人职业发展的停滞。所以,主要责任应该由谁来承担,一定要搞清楚,这对自己、对公司都是负责的做法。

  当然,在申诉的时候,经理人要注意技巧。比如说可以先把责任自己担下来,承认自己预警力度不够,没有在事发之前很好的消除隐患,然后把整个的流程细节都描述清楚,告诉老板每个细节到底是怎么回事。实际上,老板自然也就清楚责任究竟应该是谁来承担。另外,申诉还要注意证据。程洋可以在书面说明中附上上司签过字的终稿小样等材料信息。

  如果老板比较客观,即使他很欣赏王,但事件所引发出来的后果可能导致其他员工对公司提出质疑,这时候老板可能会给大家一个交代。程洋的委屈也可能会因此而风回路转,最起码老板应该能客观认识到程洋应该承担什么样的责任。

  最后,从个人职业生涯发展的角度看,遭遇如此的“黑锅事件”,经理人在这样的上司手下获得向上发展的机会基本是微乎其微。所以,程洋应该通过内部人际推荐等办法,调整到其他部门工作。如果他对公司整体的环境不很满意,最好还是离开。

  给遭遇职场委屈的经理人一些操作建议:

  1. 事故发生前,要尽可能避免会让自己负上责任的因素。案例中的程洋至少还去向上司预警,而现实中很多中层反倒有意掩盖隐患,到了事发的时候就很难说清楚责任关系了;

  2. 平时多掌握在人际协调方面的技巧,避免陷入人际上的困惑和矛盾;

  3. 当事故发生时,首先注意不激化矛盾,但也不能完全逃避忍让,这两种做法都是不负责任的;

  4. 最后,还是要注意职场的潜规则,申诉的时候先观察一下公司上下级的汇报文化是怎样的,然后适当找到一些技巧去和老板沟通。

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Tags:人力资源,沟通,激励  
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