我们可以通过以下几种方法对作假行为进行控制:
1.对面试进行充分准备。第一,面试官要十分熟悉招聘岗位对人才素质和能力的要求,特别是印象管理能力的要求,以提高应聘者面试谈话的针对性。第二,面试官要十分清楚自己的印象管理策略。有些面试官对自己的印象管理策略不清楚,因而在面试谈话中容易受到求职者印象管理策略的影响,如:求职者鼓励面试官谈面试官自己喜欢的话题,对面试官表示欣赏,这些行为导致了面试官对求职者人际吸引的增加。如果面试官知道自己的印象管理策略,则可以有效的应对此类情况。第三,要进行专业的培训。可以聘请心理学家和人力资源管理专家对面试组成员进行简单的印象管理知识培训,以达到有效的引导求职者真实的展示自我的目的。
2.采用心理投射技术,识别应聘者的作假行为。投射技术,广义指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术。狭义指用一些无意义的、模糊的、不定形或暧昧不清的图形、句子或故事等呈现给被试,不给提示和说明,而问被试看到或想到什么。如果在面试谈话中,采用不确定的话题和模糊的没有社会评价偏差的命题与求职者磋商,则可以减少求职者的作假行为,从而获得真实的求职者信息。经典的投射技术包括联想投射技术、构造投射技术、完成投射技术和表露技术,这种技术操作复杂不便于在干部谈话和人事招聘中使用。简单的投射技术有第三人称法:要求应聘者描述别人的求职动机,或要求应聘者介绍自己喜欢和讨厌的人的特征等;编故事法:要求应聘者根据图片或所给的材料编故事或根据成语进行故事新编,可以使求职者的内心得到流露;也可以采用专业的角色扮演法,让求职者在仿真的环境中展示自己真实的能力和水平。这些方法可以有效的减少求职者的作假行为。
3. 采用行为描述面试和情境面试。行为描述面试直接指向求职者的行为,注重了解应聘者过去的实际表现,而不是其对未来的承诺,且这些行为和未来的工作紧密相关,因此有较高的内容效度。行为描述面试一般适用于复杂职位和高级人才的选拔。情景面试是置求职者于特定的情景中,在应聘者完全不知情的情况下,通过观察其行为来考察其素质及能力,有较高的信度与效度。
4.控制面谈的时间。这种方法是控制应聘者回答问题的时间,以督促其快速回答,而没有过多的时间来思考斟酌。心理学研究者认为,根据第一印象来迅速回答问题能真实有效的反映个性特征,经过深思熟虑的缓慢回答,增加了求职者进行智力操作和作假的可能性。这种做法一定程度上减少了求职者的作假行为,但是可能给求职者带来紧张感,影响发挥。
5.在指导语中给予警告。有研究发现,当指导语中加入警告“该测验中含有可以识别作假的指标/该测验有成熟的技术可以识别作假”,歪曲的反应会大大降低。但研究结果表明警告只对那些不熟悉工作的被试有效,如果参加选拔测试的应聘者对工作了解比较多,那么警告的作用就不明显了。
6. 对作假行为进行测量。应用心理测验量表对求职者的作假行为进行测量。常用的测量工具有,自我监控量表:用以考察个体对于社会线索的留意和回应程度,它主要测量个体在社会情境中积极监督、控制自己的行为和外在表现的水平如何。社会称许行为均衡量表:由印象管理、自我欺骗增强两个分量表构成,其中,印象管理分量表测量人们有意识的伪装自我、迎合他人的倾向;自我欺骗增强分量表测量人们无意识的欺骗自我,夸大自我的倾向。自我呈现量表:测量人们在作假过程中使用归因技术和排除技术的倾向性,考察应聘者是通过归因技术将积极特质归结于自身,还是通过排除技术否认自己身上存在消极特质。我们也可以选用一些能够事前控制作假发生的量表,如:迫选量表等,将其与作假量表共同使用,将能够更加有效的控制作假。