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一、沟通的意义、作用
所谓沟通是指管理者与员工讨论员工的工作业绩，分析潜在的障碍和问题，帮助员工确定目标，对员工为实现这些目标所采取的措施提出建议。沟通贯彻于绩效考核的始终，它是绩效管理的核心，也是将绩效管理融入我们日常管理工作的关键。
经常性、持续的沟通不仅有助于前瞻性地发现问题并及早解决问题，还能把管理者与员工紧密地联系在一起，促进管理者与员工之间的信息交流，保持二者的步调一致。积极、有效的沟通可以使管理者及时了解考核效果，把握政策成败，适时改进和完善绩效考核政策；使员工发现存在的问题，发扬成绩，克服缺点和不足，以积极的态度对待过去，满怀信心面对未来。
可以这么说，没有沟通的绩效考核将失去存在的意义。
二、沟通的原则
及时性。沟通应及时，出现问题要及时沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
激励性。沟通不应仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
具体性。沟通的内容应该具体，明确，尽量获得与员工绩效有关的信息，切忌不着边际或流于形式。
建设性。沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
三、沟通的方式、技巧
沟通的方式可分为正式的和非正式的，定期的和非定期的。主要有正式的工作总结，定期的座谈会，非正式的走动管理，表扬和批评以及工作空余时间的闲聊等方式，具体采用那一种方式应因人因事因时而异。但无论采取哪种方式都要注意掌握一定的技巧，否则结果可能事与愿违。
沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，着力营造一种轻松，开放的谈话氛围，让管理者及员工能够充分交流想法。员工不要有“说了也没用”的顾虑，管理者也不能简单地认为员工应该知道自己的想法，“想当然”在这里有百害而无一利。
注意倾听、少说多听是沟通的又一个重要技巧。多听才能获得更需要的信息，管理者如果过多地表达自己的观点、意见，往往容易抑制员工的信息反馈。我们经常会看到，有些管理者在与员工沟通时总是自己先长篇大论一番，说完了再让员工谈谈感想、意见。这个时候，什么都让你领导给说了，做下属的还有什么可说的？要么就是三言两语表示服从，要么就是顺着你的话说。很显然，这样的沟通是没有多少实际效果的。
四、加强沟通，提高员工满意度，促进企业文化建设
绩效考核的目的是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。不可否认，考核总会或多或少地产生一些消极因素。一些绩效表现差或者工作绩效与实际工作努力程度、工作水平发生偏差的员工往往会抱怨组织，对组织不满；部分员工会因为内部竞争而对工作推诿扯皮，甚至相互诋毁、拆台，直接破坏企业凝聚力。而解决这些问题的途径还是沟通。要通过沟通，帮助员工正确认识实际工作绩效与应有工作水平之间的差距，使员工相信付出多少就有多少回报的道理。要力争通过沟通，减少考核的消极因素，提高员工满意度，营造团结、和谐、共同进步的工作氛围，保持和增强企业凝聚力，促进企业文化建设，通过学习该课程让我从中又收获更多这方面的管理知识。