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●中层领导成长快致经验欠缺
在给公司领导的罢工签名信中，罢工的销售顾问提出了更换销售总监的一条。销售总监与销售顾问的矛盾也是此次罢工产生的重要原因。
已经回来的小李显然不愿意谈及销售总监，因为毕竟还要相处。但她无意中说：“总监说话不中听跟我没啥关系，毕竟我没有挨过骂。”记者采访了几位参与罢工的销售顾问，他们都提到，销售总监在管理上确实存在问题，比如情绪化时说有的销售顾问是“猪头”；和销售顾问沟通少、脾气大要求苛刻等问题。
这位30岁学酒店管理从事了8年汽车销售的销售总监宋女士说：“我也感到委屈，我觉得自己挺关心销售顾问的，可能是没关心到点上。”孙集承表示，这位销售总监去年8月份刚上任，走上管理职位后可能会暴露一些之前没有显现的缺点，毕竟管理几十人的队伍不是易事。宋女士也表示，由于阅历不足走上管理岗位不久出现了一些问题，比如情绪化、有时说话没有照顾员工感情等，“这次事情对我触动很大，我也一直在反思，争取在以后的工作中加以改进和提高。”宋女士说。
“现在总监的脾气经过这次事情后好多了。”小李说。孙集承表示，销售总监既承担业务管理又承担奖惩管理，这也让她与销售顾问的矛盾容易激化，现在奖惩管理已经归入管理部。
北方福瑞的这点问题在京城4S店中也普遍存在，由于汽车行业的较快发展，优秀的中层管理人才是每个4S店都缺乏的，很多年轻人甚至84年出生的年轻销售顾问已经当上了管理几十人的销售经理。人生阅历和管理经验的缺乏让他们在工作中往往不得其法。
“今后公司的管理层将不断学习管理，每一个人都应在这次事件后认真思索不断进步。”孙集承说。
●80后员工难吃苦做事易极端
据了解，参与此次罢工的员工绝大多数是80后的员工，其中很多是第一次参加工作。“对于用这种极端的方式解决问题，我们是反对的，但是我们还是欢迎他们回来，毕竟他们还年轻。”孙集承说，因为他知道很多参与罢工的销售顾问是当时意气用事。
“我觉得一半是冲动，当时很多人都签字了我也跟着签了，否则都不好意思。”小李说。来自西北参与罢工的小王签字时有些盲从，其实不久他就想回来工作了，“我当时就是为了哥们义气，其实还想好好工作。”他说。
这次没有参与罢工的十几个销售顾问多是年龄大工作经验多的人。没参与的老刘说：“我上有老下有小，再说我觉得这个事情可以不用这种方式解决。”老刘还介绍，当时有罢工的同事很极端地提出“我们回去就得让没罢工的走。”“这是小孩话，太极端了。”老刘说。之前从事过多个品牌销售的靳先生也没有参与这次罢工，“人都走了，我可以挣钱。”他很直爽，另外他表示在别的店经历的磨练和不好环境让他觉得一些困难不算什么，比如管理严了、中层苛刻脾气大了等，“走的同事不太能吃苦，他们经历的工作磨练还少。”他说。