如何化解“培训风波”

　　不久前，朋友公司请到了一位据称是国内物流方面大师级的培训师来为他们企业进行为期三天的“现代物流”培训。经朋友公司的允许，培训第二天笔者也到现场目睹了这位名师的风采，听完一上午的课程，觉得很失望，基本上是理论讲不深，实践避而不谈。中间下课休息刚巧听到学员集在一起议论开了。
　　学员A：“老实说，你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这一天半的课程了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，他还是一个劲地讲第三方物流啊什么供应链啊，这和我们做仓储有多大关系啊？”

　　学员B：“我们的主管在培训前可是早已经发话啦，受训回岗可是有任务的！我们运输部就想知道如何解决运输中突发事故，比如发错货了，途中遇到动货或货被人做手脚了，如何处理。可是上了这么久的课程还是没有真正的收获啊。”

　　学员C：“这可不行啊，公司可是花了大价钱请他来上课的！平常，我们那么忙碌，能坐到这里来听课非常不容易啊！要不是瞧他斯斯文文的样子，要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了！”
　　学员D：“对！对！他虽然讲得都没错，但对我们没用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”

　　事后，朋友公司就对代理这位“名师”的培训机构提出质疑，并要求赔偿。

　　现实中这种令人失望的事并不少见，那问题究竟出在哪里呢？我们不妨以这场风波为例来分析其中的问题。

　　所谓名师，其实是假冒伪劣

　　现在市场上有很多讲师型的培训师，他们有很多五花八门的课，让人看起来是个大师级的人才，什么课都能讲。从管理、销售直至人力资源应有尽有。就像一个开餐厅的，除了所谓的招牌菜，还有一系列的中、西餐。其实，全才型的讲师也有，但非常罕见！可见，很多所谓的名师都是徒有虚名的。像这场风波中讲师就有可能是个冒牌的名师。

　　培训师的课程设计不合理

　　企业培训和学校教育不同，培训不应是照本宣科，而要针对不同层次的学员设计不同层次内容的课程。如果不了解受训需求就进行授课，其结果可能是牛头不对马嘴。

　　找到水平合适的讲师，受训前并与之进行有效的沟通是非常有必要的。因为课程的不合理，一则可能是讲师的水平有限，没能力设计出令人满意的课程；二则可能是受训前没和讲师进行必要的沟通，让他（她）充分了解学员现有的水平状况和需求。

　　培训师的工作态度不端正

　　有些培训师，被很多公司邀请去搞培训，如此一来，就和“走穴”一样，很难做好事先的准备工作，培训过程中也是敷衍了事，心里只记着赶往下一个公司去培训。

　　作为企业的HR部门，如能严格执行以下措施，就能避免类似上面“培训风波”事件的发生。

　　精选符合企业需要的培训师

　　培训的效果怎么样，在很大程度上取决于选用什么样的培训师。当前的情况是，大多数企业（或个人）都注重对培训师的选择，但却只以所谓“背景”和知名度作为选择的标准，而与培训师的事前沟通往往被忽视了。大量经验证明，这是导致培训内容和方式不具有针对性并难以取得预期效果的最根本的原因。
　　要聘请有经验的培训师。比如你要进行一次有关销售方面的培训，那么一个称职的销售培训师应该具有充足的企业管理与市场营销的学识和实务经验，具有良好的职业精神，掌握各种培训方式并拥有丰富的培训经验。

　　当前，一些咨询公司和高校里已经有了一批有经验的培训师可供聘请，只不过，这类师资的费用要求往往较高，如果企业不愿花时间和代价去聘请这样的师资，那么，还不如不做培训。因为那将浪费销售人员的大量时间。