财富时代,企业家的精神家园,帮助中国企业家在全球化进程中取得成功。
会员登录 会员注册 网站通告:

管理实务

搜索: 您现在的位置: 经济管理网-新都网 >> 管理实务 >> 企业信息化 >> 实施方案 >> 正文

ISO文档管理——企业BPR的助手和驱动引擎 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 火车采 参加讨论

  随着企业业务发展及与国际化接轨的要求,国内企业迫切需要采用成熟的ISO管理标准体系改善自身管理环节,提高管理水平,同时通过对自身管理体系的认证来给客户以信心和保证。因此目前国内企业对I SO 9000、ISO 20000、ISO 27001等先进管理体系的认证方兴未艾。

  在各种ISO管理体系中,都需要对大量文档进行管理,包括:

  · 对文档生命期进行管理。任何管理体系都需要用文档定义各种规程、表单等,这些文档从就绪、公示、发布、生效、版本升级直到作废,都需要纳入规范管理过程,包括文档版本管理、文档权限管理、意见收集与整理等。

  · 对文档关系的生命期进行管理。在ISO管理体系中,很多文档之间是有关联关系的,如主文件与支持性文件、相关记录文件等。正如文档具有生命期,这种关联关系也具有生命期,从创建关联关系、维护关联关系到终止关联关系。

  · 以文档驱动流程。对文档生命期和文档关系的管理,对于规范企业流程无疑具有重要意义,如果能更进一步,将ISO文档管理与企业业务流程引擎结合起来,在浏览文档的同时即可发起业务流程,并按照文档要求执行流程,无疑将从技术上保证管理体系的各项规程得到更好的贯彻与实施。

  文档生命期与文档关系的生命期管理,解决了企业内文档发布、查阅等要求,对企业管理规范化提供了基础。但是如果没有相关技术手段保证企业实际流程严格按照文档所规定的流程运转,最终可能会使文档流于形式,影响ISO管理系统的实际效果。

  为此,需要做到:

  · 严格按照ISO文档规定理顺企业业务系统中的流程,保证流程与文档相一致。即“说你所做的,做你所说的”。

  · 定期对ISO系统实施过程与效果进行回顾、评价,及时按照业务及技术的发展对流程进行再造,保证企业业务的持续改进。通常企业在开始实施ISO管理体系时,均按照原有业务流程定义业务规程、开发相关业务系统,但是在实施一段时间后,就会发现随着企业管理水平的提高和业务系统技术的改进,原有流程可以进一步简化、改进,这正是实施管理体系价值的真正所在。

  而在技术手段上,可以按照下列级别加以实现:

  · ISO文档管理系统与业务系统在文档上实现统一。如从ISO文档管理系统查阅到相关规程及其支持性文件后,下载、填写相关支持性文件,再进入业务系统进行提交,即能被业务系统识读并开始业务流程。此一级别的整合相对容易,双方的结合点仅为文档,与流程无关。

  · ISO文档管理系统与业务系统相关联。在查阅到相关规程的同时,可以直接从查阅点发起相关流程,并填写支持性文件。此一级别的整合相对较难,但对用户来说更方便。

  · ISO文档管理系统与业务系统相融合。业务系统在流程各环节上均能得到ISO文档管理系统在规程上的支持,从文档管理系统里也能查看各规程在业务系统中的实际执行情况。此一级别的整合最为困难,但是带来的价值也最大。

  华科智能文档平台将文档和需要文档的人员以及处理文档的流程连接起来。借助 PDF 和 XML 组合的强大功能,该平台灵活的结构可帮助用户安全地扩展核心业务应用中所含信息的功用和适用范围,甚至可以跨越企业的界限从而使文档更加有用、更加安全。流程被集成并简化,复杂性降低,大大改变了用户的业务方式。

[1] [2] [3] 下一页

Tags:信息化,实施方案  
责任编辑:admin
请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。 昵称:注册  登录
[ 查看全部 ] 网友评论
| 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图 | 在线留言 | 联系我们 | 友情链接 | 版权隐私 | 返回顶部 |