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当华东院的知识管理系统中项目产生凝固的建筑的创意，与知识活水开始发生“反应”的时候，如何对知识活水进行合理的疏导与治理?
如何按照项目阶段和流程进行知识活水的分流与沉淀?
在有限的知识积累下，如何赶超竞争对手?
只有通过实施知识管理，更高效率地动员现有人员的智慧和知识积累。
正文：
众所周知，这一座座建筑就是凝固的音乐……好的建筑往往在造型、色彩、结构以及与周围的环境的和谐统一等方面给人音乐般的感受,有的象气势恢弘的交响乐,有的似舒缓幽雅的小夜曲。有的象诙谐生动的变奏曲。好的建筑艺术可以令人震撼,拓展想象力，让我们久久的回味……
我们的眼睛可以看到许多历史上的，和昨天许许多多已经凝固的建筑，以及今天正在凝固着的音乐，今天我们要讲述的就是凝固的音乐创作者们的故事：
1.华东建筑设计研究院简介：
华东建筑设计研究院有限公司是以建筑设计为主的现代科技型企业，隶属于上海现代建筑设计有限公司，是中国成立最早的、规模最大的综合性甲级建筑设计院之一，也是当今中国最具影响力的建筑设计院之一。
自1952 年成立至今，华东院的足迹已遍及全国 27 个省市、 16 个国家与地区，完成了工程设计及咨询项目达两万余顷，先后培养出了中国工程院院士 1 名、国家设计大师 3 名，并为同行业输送了大批专业技术人才。改革开放以来，华东院获得国家、建设部、市级优秀设计奖、优秀工程奖、科技进步奖、优秀标准设计等各种奖项 600 余项，包括东方明珠广播电视塔、上海浦东国际机场、上海火车站、上海展览中心、上海大剧院、豫园商城等等，华东院职工以自己的聪明才智和创造精神为“一年一个样、三年大变样”的上海、华东地区乃至全国树起了一座座丰碑。正如韩正市长于 2002 年 5 月在庆祝华东院建院50 周年的贺信中所评价：“华东院伴随着中国的发展和上海的城市建设，走过了 50 年的历史，留下了许多令国内外同行称道、更令上海市民为之骄傲的建筑精品，为上海城市增添了光彩。”
进入二十一世纪，华东院加快改革发展的步伐。不仅完善了以建筑为龙头的、包括规划、结构、机电等配套齐全的业务领域，人员层次不断向高端发展。至 2004 年年初，员工总人数 600 余人，其中大学本科及以上人员占 85% ，目前拥有教授级及高级建筑师 / 工程师 200 名，一级注册建筑师、一级注册结构工程师 160 余名。而且实现了经济效益的跨越式发展，从 1999 年到 2003 年，四年来平均增长率保持在 50 %以上。特别是，华东院作为首家建筑设计单位成功入选 2003 年上海市质量金奖企业，成为新时期上海质量文化形象的代表之一，也标志着华东院的质量管理进入新的发展阶段。
面对激烈的市场竞争，面对挑战与机遇，华东院着眼未来，追求企业持续发展。明确了“立足中国、走向世界”的发展目标和“发展定位国际化、设计方向专业化”的战略定位;制定了未来五年的发展战略规划，在经营管理、技术管理、人力资源管理等方面不断拓展视野，建立起了一个新的体制和机制，为企业新的腾飞提供了保障和动力。
2.华东院应用知识管理系统的背景：
华东院在制定了未来五年的发展战略规划基础之上，在企业的经营管理、技术管理和人力资源管理等方面都建立了信息化系统，逐步建立起了企业的可持续发展的信息化平台，然而作为一个知识密集型企业来说，华东院对于企业的知识管理方面还没有体系化的系统管理。
源天软件的顾问们在与华东院的院领导们经过了多次深入沟通交流以后，为华东院所处的建筑设计行业做了深入的行业特征分析和实施知识管理的关键点。
2.1建筑设计行业目前处于完全竞争状态：
1、改革开放三十年来，中国的宏观经济得到了迅猛的发展，在整个社会经济发展的过程中同时也带动了建筑设计行业的繁荣，有数据表明：2005年中国建筑设计市场的设计费用总额超过百亿美元;本土建筑设计机构逾万家，竞争非常激烈。
2、由于建筑设计的行业特点，建设单位客户的可选择性大，稳定性不是很高，根据相关资料显示，建筑设计企业住宅类项目新老客户的比例约为3：1左右。
3、建筑设计市场需求的增长率为30%以上，市场需求繁荣，供不应求，大量小型设计机构进入设计市场，切走了一部分市场份额，同时也对市场的价格造成了一定的影响。
4、高端市场需求受价格影响不大，但是高端市场受国家政策影响比较大，与国家对房地产市场及基础设施建设的投入以及宏观调控都有密切的关系。
5、由于建筑设计的行业特点及建筑设计的产品特点，设计产品可复用性不大。根据不同的业务种类，完全的复用不可能，但从专业角度进行切分，设计方案中很多方面可以被有条件的“复用”。
2.2华东院的行业竞争力分析：
通过对于华东院目前所处的行业特征以及华东院目前的行业竞争力综合分析，可以看出，华东院目前的优势一般，最大的威胁来自于国外设计机构和国内民营机构的合作。
2.2.1潜在进入者的威胁：
1、国外设计机构具有较高的技术资源优势
2、专业服务能力相对较强;
3、市场营销能力及市场推广能力相对较强;
4、在具备上述优势的同时，国外设计机构对于国内本土市场的认识还有待加强。
2.2.2竞争对手的威胁：
1、 国内民营设计机构，市场定位准确，企业规模适中，人均产值较高;
2、 国外设计机构品牌影响力大，客户认同率较高。
2.2.3合作伙伴的影响力：
1、专业设计合作伙伴影响华东院的能力较弱;
2、依托华东院品牌可进行合作伙伴的选择。
2.2.4客户的影响力
1、华东院长期合作的客户群体已经形成，主要是政府类客户;
2、与此同时华东院需加强非政府类领域客户的维护和培养。
2.3综合分析华东院目前所处的竞争力形成结论：
1、华东院目前的客户资源至关重要;
2、国外设计机构与国内民营设计机构的合作将会成为华东院最大的威胁.;
3、技术实力、品牌等差距化的要素是竞争力的重要因素。
根据2005-2006年度民用建筑设计市场的两项排名可以看出华东院所属的现代集团虽然占有较高的市场份额，但企业效率不高，与其市场地位不相匹配。
如何成为行业内真正的标杆企业，华东院必须规范内部生产流程，通过知识积累和应用实现成功管理经验的复制及知识的有效积累、复用。
为了适应竞争更为激烈的市场，如何使华东院原有的知识和经验得到优化和固化，并使这些知识和经验能够在全院范围内充分的共享，成为华东院解决企业运行效率所要面临的挑战。
在有限的知识积累下，如何赶超竞争对手?只有通过实施知识管理，更高效率地动员现有人员的智慧和知识积累。
以学习曲线为依据，积累的经验每翻一倍，劳动力成本就应下降10%到15%;通过经验积累，竞争者们通常就会沿着一条成本曲线展开成本竞赛。
经验曲线效应在建筑设计行业中同样存在：业务规模大，意味着单位时间内知识积累多;运作时间长，经验积累就越丰富。