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反思之五、对ERP实施企业各类人员的分析
最终用户一般可分为领导、管理业务人员和IT技术人员，在实施过程中他们围绕自己的利益或需要会采取不同的态度：
领导：希望投入后很快就能见到效益，但不愿牵涉过多的精力，更不希望进行体制的改革，对实施的复杂性未能充分考虑;
管理业务人员：希望能减轻自己的工作，但又不损害自己既得的利益，否则会想方设法进行阻挠;
IT技术人员：希望借此能提高在企业的地位
由ERP实施失败的案例中，我们可以发现，这些实施ERP失败的企业，高层领导对ERP的认识往往不足，他们对整个实施未负起全责，而将其委让给信息部门或某个职能部门，结果因涉及到企业上层问题时难以解决。并且，实施人员的考虑过于简单，往往重点放在硬件(包括系统软件)环境的建设上，更关心的是选用何种网络体系结构、计算机设备、技术上达到什么水平，对应用软件常一带而过、轻率从事，导致整个系统无法运转，这样，计算机的能力被过度夸大，生产自动化的思想被照搬过来，其结果措伤管理人员的积极性;
因此，ERP的实施，必须有人的思想变革。
反思之六、对信息咨询企业的思考
随着计算机的迅速发展与普及，企业对计算机的应用观点也发生了很大变化，开始只重视硬件投入，软件也需购买，软件投资比重越来越大，目前许多企业已意识到软件特别是应用软件是整个应用的核心，这种观念的转变花费了近二十年时间，但总的模式基本还是用户直接与计算机厂商接触，最终应用的好坏，取决于厂商的技术水平、服务水平、“良心”和自身的水平，因此选择一个良好的合作伙伴是业界提醒用户的首先问题，然而绝大都数用户不是行家，只能通过媒体、考察相关企业和厂商的自我介绍来判断，最终选择的结果往往是听天由命，导致花了钱未办好事。
近年来，企业改革进程的深入，迫切需要利用IT技术来全面提高企业和管理水平和竞争实力，应用软件从单项发展为综合，应用软件的实施更加复杂，它既涉及到技术本身更涉及到企业的组织机构、管理模式等，这些完全依靠企业和厂商就难以解决，而信息咨询企业则是解决软件实施的最佳角色，这类企业既懂IT技术、又知企业管理和市场，既是双方的中间人，又是整个项目的组织者和协调者。因此可以相信，未来信息咨询企业的前途非常光明，然而这类企业目前在中国这样的环境生存难度也很大，原因有：
.中国素有“万事不求人”、“家丑不外扬”的特点，企业小而全就是具体反映，而咨询企业在应用实施中必然要深入企业的方方面面，这对企业来说难以接受;
.观念改变有一较长的过程，目前企业对投资硬件、软件和它们的服务费可以接受，但对咨询服务、应用软件实施费用的投入难以接受，延用引进过程自动化时思想，以为只要安装调试完就可生产效益;