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市观点评:ERP为何在中国失败率高 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 IT专家网 冯树军 参加讨论

  举一个例子,我们的一个纺织品企业,实施ERP以后能够一天采集十万条信息,能够检验到产品各个阶段的指标和系数,实现了快速方便的质量跟踪,还能够对用户的质量反馈做出快速的反映,这非常好。但是我们看一下,当我们研究了世界制造业的五大变局后发现,世界上那些实施网络化总装制造的企业,早已经由质量控制发展到质量成本控制,所以我们这种管理理念已经把我们远远的抛在后面去了。当我们以为上马了ERP,就可以先进了,断几个头、断几个线我都能够算出来,其实仍然被人家甩了一节。分析起来,这种差距在技术上吗?没有,就技术层面而言,质量控制和质量成本控制并没有多大的技术难度,资金投入也不会有太多的增加,差距主要出在管理思想和管理理念上。因此,如果ERP方案提供商不能在理念上尽快有一个质的飞跃和提升,恐怕很多已经上马ERP企业都会“移情别恋”。

  第四个观点,模糊了成功的定义,混淆了对成功的理解。什么是成功,这个问题本来没有必要在这样一个隆重的会议上来研讨,但是现实迫使我们不能不把这样一个问题提交出来。就理论讲,成功是获得预期的结果,成功的标准应该具有三条:一,符合企业总体发展战略;二,实现了预期的业务功能和管理目标;三,达到预期的收益和成本的平衡。但是按照这样三条标准来衡量,我们多数实施ERP的企业都存在两个不明确:应用方没有明确的目标需求,实施方没有明确的服务目标。相当多的人把ERP软件当成装上就用的软件,这种状况势必存在着盲目性,所以最终导致了大量失败的案例。严重的是,这种状况正在向广大的中小企业扩散和延伸。

  第五个观点,缺少在ERP实施中对规避风险的认识和研究。

  最后再说一个比较新鲜的问题,ERP实施中缺少对防腐败干扰的研究,也是造成实施ERP失败的一个重要原因。事实上腐败的暗流和权钱交易已经成了IT界公开的一个秘密,所以在这种情况下我们感觉到有三种情况值得我们注意:首先,由于腐败的干扰造成ERP项目失败;其次,ERP项目失败的后面潜藏着腐败;最后,一些人明知腐败可能造成项目失败,缺仍然继续。

  有些人会说,ERP的失败与推行方式、等相关,其实,整个ERP的推行过程,是一个管理提升的过程,不管方式如何,一个企业的文化往往对企业ERP实施成败起了决定性的作用,一个精明的软件公司,应该挑选合适的客户以减少失败的机会,而一家准备使用ERP的企业,应该看到由于信息透明化而产生的各方面“人”的主观意愿上的某种抵触情绪,以及人员配置过程中自己本身企业文化与ERP计划中的冲突问题,所有方案并不存在“最正确的”,只有“最适合的”。

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Tags:ERP中国失败率市观  
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