4)坚持“以我为主,自力更生”的原则。将请外部资源的钱花在最需要的地方,能够自己解决的问题自己解决。
4、队伍问题
国内企业的信息化队伍可能是最不稳定的一群人之一。这有几方面的原因:国内企业对IT人员的年龄要求,薪资问题,发展问题等。
我觉得这方面可以通过以下几个措施来解决:
1)给IT员工更多的发展空间。承担更多的责任,接触更多的新技术,提供向业务部门发展的机会等等。
2)加强信息化队伍的梯队建设。信息化队伍形成梯队了,企业就能形成一个相对安全的人才流动环境。
3)给IT员工一个长期的承诺。其实企业信息化工作不需要新技术,也需要经验。
5、知识管理问题
大家可能都知道,外企的IT工作所涉及很多的文档的编写和整理。这方面国内企业相对就做得较差一些。
随着人员的流失,相关的文档和知识也相应流失,导致后来的人接手工作时困难重重。有时候企业不得不花钱请外部资源来把这部分欠缺补上。但是由于知识管理的不到位,最后随着该员工的离职,再次陷入同样的境地。
因此,信息化建设过程中,知识的收集和存储非常重要,包括一些过程文档、会议记录等。
6、人员素质问题
这里,我并不是要说国内企业人员的素质不如外企或者合资企业。
但是不可否认的是,国内企业在人员方面面临这几个问题是无法回避的:一个是人员的职业道德和职业素养问题;一个是管理者的能力和知识结构问题,还有一个是员工的计算机水平问题。
当然,第一个问题不能仅仅归罪于人员素质,这与公司的企业文化等等也有关系。这个问题对信息化影响来自于:非正常离职、缺乏责任心、不愿意共享知识等。
第二个问题和第三个问题我觉得只能通过培训或人员流动来解决。其实第二个问题可能更难解决一些,因为这个群体对信息化的影响要比普通员工大很多。
7、变革管理问题
企业信息化的过程也是企业变革的过程。变革的过程必然是痛苦的,只有充分沟通,咬牙坚持,才能迎来美好的明天。
实施过程中的阻力主要来自于两个方面:一个是不理解,一个是权利利益的重新调整导致的利益纠纷。
还有一些企业的信息系统失败在上线后一年左右的时间,这种失败不一定是系统本身的问题。
也许充分做好变革管理工作,最困难的时候高层的意志坚定一些,大家坚持一下就能迎来胜利的曙光,而不是倒在黎明前的黑暗。
当然,还有其他不少问题:如基础数据不规范、不准确的问题,要面子还是要里子的问题(这一问题国企遇到可能比较多)等等,这里就不详述了。