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根据企业战略协同CRM和SCM系统 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  SCM、ERP和BPR的新动向

  以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济的迅猛发展,不但深刻的改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式,而且也促使全球化市场竞争和企业管理发展趋势发生了巨大的变化。这些变化的主要特点是:

  1 过去20世纪初的那种“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”;到20世纪90年代的“活鱼吃休克鱼、快鱼吃慢鱼”的竞争方式,已被人类进入21世纪的“大鱼吃大鱼、活鱼吃活鱼”的鲸吞方式所替代。

  2 越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环。一些大的企业集团面向全球,通过并购,实行强强联合,组成新的跨国战略联盟,进而发展成为经济全球化的动力和主体力量。

  3 全球企业竞争趋势已由原来的一个企业与另一个企业之间的单体竞争转变为一个供应链与另一个供应链之间的群体竞争,或者是一个跨国联盟与另一个跨国联盟之间的群体竞争。

  4 协同商务、协同竞争和双赢原则已成为SCM的商业运作模式。

  5 供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链的创新能力和核心能力的培育和提高。

  6 企业的市场竞争已由过去的产品、价格、广告和大规模生产方式等单一形式的竞争转变为提高产品技术含量与高附加值、提升快速响应能力与品牌价值和大规模定制生产方式的竞争。

  7 传统的资本结构和获取资本的形式已经发生了深刻的变化。人力资本作为资本的一种重要形式,其意义和作用已经逐渐被资本市场、劳动力市场和企业家们所充分认识。

  8 时间、质量、成本、服务和环境这五个要素已经成为衡量一个供应链和企业的整体水平与竞争力的主要标志。

  9 知识、客户和人力资本已经成为供应链和企业提高竞争力,乃至生存与发展能力的主要资源。

  新经济时代供应链管理(SCM)的基本思想就是以市场和客户需求为导向,以核心企业为盟主,以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争和双赢原则为商业运作模式,通过运用现代企业管理技术、信息技术、网络技术和集成技术,达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制,从而将客户、研发中心、供应商、制造商、销售商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构,形成一个极具竞争力的战略联盟。SCM具有以下九个特点,即:需求性、竞争性、协同性、完整性、紧密性、双赢性、复杂性、交叉性和动态性。

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Tags:SCMCRM  
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