经济压力重千斤 CIO如何破冰IT外包困局 (1)

　　经济压力重千斤 CIO如何破冰IT外包困局3

　　(2)即使进行IT外包，但仍责无旁贷

　　主动管理外包事务，加强对外包合同的管理，对于CIO来说至关重要。由于外包关系只是一种合作关系，CIO首要任务通常是坚守其底线。如果CIO没有一支核心技术队伍能对外包服务质量进行检查，CIO就会将公司及外包伙伴共同置于失败的险境中。因此，CIO必须牢牢掌握监督控制权，IT外包能把操作外包，但责任则是永远不能外包的。

　　(3)消弭外包的潜在风险

　　控制外包风险不等于是风险已经消逝。这里CIO还需要知道一些常用的法则，争取让风险“小事化了”，降低外包风险的危害。对于风险，CIO要有一套合理的评估方法，这是很重要的。只有充分了解外包的目标才会降低风险，这对公司保持在未来的竞争地位有相当大的帮助。例如，合同签订和外包启动前，双方应就外包的工作范围达到明确的一致。这包括外包需求、所有要完成的任务以及完成任务的基础条件，双方都要一清二楚。否则，外包实施时会有很多不清楚的地方，验收时将会出现由于范围理解不一致而带来的很多麻烦。

　　(4)服务协议尽可能地详尽

　　这个建议本身已说得很清楚，但CIO若不提详尽的服务协议，就显得草率了。外包协议和说明越是详尽和便于衡量，就越是成功在望。CIO应确保能清晰地阐述外包目标和IT衡量指标。力求在任何一份外包合同中纳入一条支配性原则：无论服务水准是否已经详尽界定，外包方提供的服务都必须成本较现在更为低廉，而水准超过已有的服务。否则就得问自己--在经济不景气时，为什么还要选用这个外包商呢?

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