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会员注册中国电信企业信息化部副总经理周益平2日上午在出席第五届中国电信业信息化论坛时指出，今后信息化工作重点是加强服务企业转型，支持精确管理，创造企业新的业务价值。
周益平说，中国电信原来主要是经营固网业务，在这次重组当中，收购了联通的CDMA的网络，这个过程还在进行之中。作为一个综合服务的提供商来讲，前几年已经早有这方面的考虑和准备，一方面是经营全业务，一方面从横向拓宽服务的综合组合能力，纵向拉伸价值链。无论是从网络形态的变化，还是业务经营方式的变化及IT支撑，都将发生很重大的影响。
周益平表示，近几年，中国电信提出了一个聚焦客户的信息化创新战略。关键词就是信息化(服务于国家经济社会的信息化)、聚焦客户(从以产品为中心的经营方式到以客户为中心来开展业务)、创新(IP通信、IP技术、信息内容这三方面的交叉点上发力)。从企业未来的发展目标来看，总体来说是保持收入持续增长，EVA稳步提升，资本指出占收入比稳步下降，人均劳产率稳步提升。从信息化的角度来讲，要成为国家信息化建设的重要力量，具备领先的基于互联网的信息化运营和支撑能力。宽带、增值和综合信息服务拉动增长，打造信息化专业人才队伍。
周益平指出，从聚焦客户的角度来讲，这几年中国电信打造了面向客户的商务品牌商务领航，还有我的e家这个家庭品牌。并不断地填充这个品牌的内涵，尤其是这一次收购C网之后，将充实和丰富移动的元素，使得品牌的内涵更加扩充，对于客户的服务内容更加综合。同时进行了组织创新。中国电信在去年年底实行了法人体制的调整，强化了一个公司的理念。在市场部的统领下，分设了政企客户服务，主打的品牌就是商务领航。第二个品牌就是家庭客户服务，主要面向家庭客户，主打的品牌就是我的e家。这里，应该说充分体现了以客户为中心的理念。
周益平表示，这些战略的思考和定位，对于信息化提出了更高、更严的要求。中国电信内部非常强调两句话，主要是在IT层面整和合集中，才能为不同的客户提供服务。内部也有一些专业化的分工和管理，主要是通过IT的平台来整合后端的网络平台和资源，为多个服务部门提供这样的一个运营服务的能力。
周益平认为，当前中国电信IT面临新的一些形势和新的挑战。主要表现在四个方面，一是以客户为主轴的贯彻业务运营的全过程的IT运营系统，以我的e家和商务领航为发展。二是IT的技术体系要体现灵活可配置，以快速主动地适应多层次融合业务的需要。要求系统有足够大的弹性，能够有比较快的响应能力。三是实现集团、省二级IT系统的垂直联通，提供跨域、跨省的客户受理、开通、保障和服务能力。这个特别是移动的全国漫游的全网的结算。四是提升数据的横向整合与纵向贯通，提高信息的及时性、准确性，实现对人财物等资源的精确管理。
周益平说，中国电信的支撑系统，不仅要支撑固网，还要支撑数据网，也包括了互联网和增值业务，同时要支撑即将到来的移动网的业务，要求支撑业务非常全面。中国电信企业信息化未来5年主要的目标，一是服务企业转型，二是支持精确管理，创造企业新的业务价值，今年的重组如能完成，用户将能同时享受到固网和移动融合的业务，得到更多的实惠。