第三阶段:试点阶段
按照规划,选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划,结合试点中出现的问题进行修正。此阶段的目的在于小范围内评估知识管理规划的效果,并为全面的实践探索最佳方案,降低风险。
试点阶段重点:从文化、管理、技术角度行进实践;从知识本身的运做(沉淀、共享、学习、运用、创新)进行试点实践;工具的运用,建立初步的知识管理系统;及时评估试点效果及改进方法。
难点:试点的选择;实践中建立如:实践社区、导师制、学习性组织等多种方式;知识管理系统与业务的结合;及时量化评估实行效果;人为因素的控制,如思想观念的转变,利益的再分配等。
第四阶段:推广和支持阶段
经历了试点阶段的不断修正知识管理规划,知识管理将大规模在企业推广,以实现知识管理的价值。
推广重点:知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链;知识管理制度全面建立;知识管理系统的运用;实践社区,学习型组织、头脑风暴的全面运用并制度化。
难点:全面的推广的混乱控制和全局的把握;溶入业务流程和日常工作;文化、管理、技术的协调发展;知识管理对战略目标的支持;建立知识管理有效的激励机制及和绩效体系。
第五阶段:制度化阶段
它既是一个终点,也是一个新的开始,更是一个自我完善的过程。要完成这一阶段,企业必须重新定义战略、进行组织构架及业务流程的重组,以及评估所实现的业绩。企业在这个阶段开始意识到知识管理是一种企业运作的战略(并不只是一个数据库),而且有必要成为一个综合的企业运作机制的一部分。知识管理变成了一种必要的核心竞争力,将具有无限的使企业每一个员工受益的潜在能力。
制度化阶段的重点:知识管理深入业务体系;知识管理的广义推广;知识管理提供战略支持;知识管理新实践的创新。
难点:知识管理深入业务体系的流程调整;如何将知识管理思想推广到其他管理中;知识管理新实践和方法的创新。