会员登录
会员注册
三、 利用软件工具，进一步提高知识管理的效率。
工欲善其事，必先利其器。若能够找到一个好的工具，我们要做好知识管理，必定可以事半功倍。我现
在用的知识管理工具，是我自己开发的一个小的基于SQL SERVER数据库的程序。通过这个软件，我可以把这些知识有机的管理起来。
利用软件来管理知识，其优越性是非常明显的。
如我可以利用这个平台，当用户遇到什么问题的时候，让他们可以通过这个平台提交问题或者需求。如此的话，我就可以保证用户提出的每个问题或者需求都不会被漏掉，解决之后，都会有对应的项目解决方案。以后有需要的时候，就可以重新调用这些解决方法。可以有效的避免我手下把问题解决了，但是，却没有写解决方案。
而且，你的项目多了，各类文档资料也就多了，若没有工具的帮助，就很难管理。如我刚开始的时候，只有OA自动办公化系统、企业内部邮件服务器及网络基本管理三个项目，由我及另外一个同事共同管理，那么管理起来相对简单一些，没有软件的帮助，文档管理起来也是蛮方便。但是，当项目多了，如ERP项目、CRM项目、文件服务器项目、企业级杀毒软件部署、补丁管理方案等等项目面面俱到，负责人也多了。此时，我们若再单纯的依靠手工解决的话，那就很难管理。因为涉及到的文档太多，人也多，我们CIO也没有这么多的精力，花在这些文档的管理上。所以我们不得不借助软件的力量，让他们来帮助我们提高这些文档的管理效率。
总之，知识管理对我们CIO来说，可能是一个新的领域，一个新的挑战。但是，作好知识管理，却能给我们的工作带来非常大的支持，对于这一点，我深有感受。所以，即使在知识管理过程中，我们可能会遇到种种困难，但是，我还是强烈建议，我们有必要去学习一下知识管理的技巧。这个投资，我个人觉得绝对的值。