循序渐进“踏准”企业品牌建设三步曲
笔者在很多场合都呼吁企业不要轻谈品牌建设,猛一听很多企业很不理解,你是做品牌的呀。
其主要原因是,很多企业都把品牌建设等同于广告推广了。而当前对中国绝大多数企业来说,最重要的是扎扎实实做企业经营,而不是打广告。
繁荣的市场容易产生浮躁骚动和错觉,企业界、媒体界、咨询界动辄就大谈,某某跨国公司广告打多少,品牌做多大,生意做多少。其实这是一种只看表面不看实际的观察态度,要知道西方这些跨国企业能走到中国来发展至今,大多已经是经过百年发展,这么多年发展和积蓄,各个方面已经完备得无可挑剔,才想到全球扩张,也才敢全球扩张。就是在今天,无论是通用还是宝洁还是IBM,任何一个大公司都有非常健全的品牌规划机构和先进的人力资源布局。在外面打的广告只是个表面,更多的则是他们的内功的修炼。
我们只看麦当劳的广告火,速度快,汉堡质量稳定,却很难看到人家为了这个速度和质量所做的努力,是做到了这个速度和质量的前提下,才敢对外大肆宣传和广告的。
轩灵威智凭借对全球各大品牌成长和发展里程的研究,发现品牌的培育和塑造,一般要经过三个阶段:小我阶段,大我阶段,大众阶段。
第一阶段,小我阶段。企业经过一定的发展和积累,企业技术、产品质量、款式逐渐完善定型,企业经营管理经验形成,企业文化逐渐沉淀,企业团队基本稳定完善,逐渐形成自己的特点特色,生产、经营、管理完善到一定程度后最终形成企业特有的CI体系,VI视觉识别体系、专卖店终端形象、对外公关和广告形象。这个阶段其实是企业逐渐认清自我,找准方向,确定自我的过程。有了这个过程,企业才能真正形成符合自身条件的发展思路、盈利模式,才有了努力的方向。世界范围内看,IBM、麦当劳、沃尔玛这个阶段用了差不多30-40年。
第二个,大我阶段。就是把这些企业理念和文化复制、传播,传递给我们的分公司、合作伙伴、代理商和经销商,把我们的经营复制给他们,复制一个个小我,凝聚和整合数百个小我,最终形成的大我。这个过程,其实就是企业成长,壮大的过程,没有这些,根本没有基础也没有实力。麦当劳、可口可乐一年的广告费数百亿元,如果靠企业自己,仅仅花自己的钱,既不可能,也不明智。企业自身品牌形成之后,就是一个复制、整合、放大的过程。
杰克韦尔奇说,企业家的最大的智慧就是整理利用别人的智慧和资源。
第三个,大众阶段。这个时候有了定位,有了方向,有了内涵,也有足够的资本实力,这个时候才是做全国品牌、大众化品牌的时候。
这个阶段是一个拔高提升的关键阶段,这个时候谁能顺应时机,趁势而起走上去,谁就能做成全国品牌,否则一般要走向沉寂。
当今的品牌热现象其实反映了中国企业经过二三十的发展积蓄和WTO国际化背景下的一种必然选择。在品牌建设和培育的过程中,时段性、严肃性和科学性是必然的要求。遍观商业社会的发展史,无论是世界还是中国,当年美国汽车城五大连湖地区汽车企业成千上万,但是为什么只走出来福特、通用这几个牌子?为什么当年柳市的电器企业上万家,为什么只走出来正泰、德力西这两个牌子?正是他们有意识无意识暗合了这些规律,才能破茧成蝶、脱颖而出。
经营一个企业就像养育一个孩子,要根据其自身成长的规律来做事情,什么事情该做,什么事情不该做,要看时间和阶段,不能提前也不能滞后。我们今天的企业,绝大多数都还是规模和实力较小的中小企业。这个阶段的企业品牌建设,比较稳妥的做法就是根据自身的实际和发展状况,选择合适自己的方法论。