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品牌速成之利益规划:为消费者描述诱人利益

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 杨松霖 参加讨论

  所谓利益,非常简单,即好处。消费者通常所购买的,其实正是某种利益,为了得到该种利益,他们乐意付出等价的货币进行交换。从总体而言,利益一般可以划分为功能性利益和情感利益两大类。通常功能性的利益可以通过品牌载体的自身得到体现,如海飞丝洗发香波的“去头屑”,舒肤佳香皂的“有效去除细菌”等就属于功能性的利益。而广义的情感利益则正是品牌内涵之关键所在,在这里我们规划的则是狭义的情感利益,即建立在功能性利益之上的表层情感利益,如海飞丝的“去头屑”功能可以带来没有头屑的自信,又如舒肤佳的“有效去除细菌”可以带来卫生、安全之感等等。对于品牌利益的规划,一般而言,我们通常可以按照下面的三大步骤进行:

  一、掌握受众的需求

  所谓需求,正是消费者想获得利益,通常可以利用科学的品牌调研的方式进行获悉。通过对所获悉的信息进行有效的梳理和总结,从而掌握消费者的需求。在这里,我们要重点把握那些可以差异化的需求和尚未得到满足的需求,因为只有这样才能够事半功倍地成就品牌。例如,互联网的信息多如恒河沙数,门户网站的形式存在着极大的局限性,难以满足网民对有用信息的“捕获”,需要一种更加方便快捷的工具来满足它,因此便出现了对“搜索”的功能需求,正是在这种需求的驱动下促使了谷歌、百度等品牌的快速成长。当然,掌握这些需要我们具有非常敏锐的市场洞察力和判断力。

  二、结合载体的实际

  由于目标受众的需求多种多样、纷繁复杂,作为一个品牌是不可能满足他们所有需求的,因此,品牌利益的规划就必须充分考虑品牌的自身实际,尤其是结合载体的功能和效果等因素。事实上,一个品牌只须满足其中的一种或几种需求就足以成长壮大,只不过需要把它发挥到极致罢了。正如谷歌的发展壮大那样,它的一切都是围绕着为网民提供更加方便、快捷和准确的免费搜索服务,而收益则是这种服务所带来的利益的某种置换。

  三、描述诱人的利益

  当目标受众的需求与品牌自身的实际得到有机的结合之后,我们通常可以得到一个或几个利益点,而这些利益点能否成为品牌利益规划的内容,关键取决于它是否足够诱人,因为只有诱人的利益才能够事半功倍地打动目标受众的心。例如,对于容易发生意外的交通工具而言,汽车品牌所强调的“安全”就表达着一种“万一发生意外,我也能够安然无恙”的诱人利益。又如,能够精准地捕获网络信息的搜索引擎当然具有非常强大的诱惑力。

  总之,欲使品牌快速成长,品牌利益的规划须要明确地表达出某种诱人的利益。当然这种利益绝对不能是无中生有的,否则就会适得其反,就像“欧典”木地板那样为了满足消费者的情感利益便假冒成德国品牌,结果苦心经营的“品牌大厦”瞬间倾塌。

 

Tags:品牌管理  
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