营销人应该向客户传递出什么有价值的信息?

 

　　你是否常有过这样的经历，到商场超市或是药店卖场去买一些商品时，同一类别的商品总有三、四种或者是很多种不同品牌，价格也不一样。对一个还没有决定买哪一种产品的消费者而言，想要比较一些不同品牌产品的差别在哪里，应该是最基本的要求。

　　但你大可不必诧异，几乎有半数的卖场店员不能明确地回答你的问题，甚至有些店员对产品的使用方法和功能完全不知道。产品在同类竞争产品中的知名度不高、被推介的频率不大、销售无法得到提高，而使许多的销售人员无法专精于自己销售的产品。人员不稳，销售人员未能找出其所销售的产品核心竞争的价值，在市场中就缺乏强大的竞争力，至此，会导致企业受到来自这种销售上产品在销售过程中失误累加后造成的无形损失。

　　任何种类的工作都一样，想要专精，都要靠自己的毅志力以及努力去学习，才能成为自己的东西。你专精的产品知识并不完全是替公司学习，而是为你自己学习，因为，你的工作是透过你的产品知识给客户利益，协助客户解决问题。因此，你必须刻意地、主动地、从更广泛的角度，丰富你的产品知识，直至达到专业和精进的层次后，才有可能提炼出产品独特的核心卖点和竞争力所在。

　　产品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精产品知识不是一个静态的熟记产品的规格与特性过程，而是一个动态的过程。要不断地取得和产品相关的各种信息，你从累积的各种信息中筛选出产品对客户的最大效用，能最合适地满足客户的需求，这样才能树立起你销售的产品竞争力的优势。

　　比如说，说到中国第一个治疗原发性骨质疏松的纯中药制剂，叫阿胶强骨的产品，其独特之处就在于它不是单纯的补钙产品，是国药准字号药品，除了以独特的酸解法从牡蛎中提取了钙离子后，还在于它能从综合角度出发，对人体进行全面调理。它可以替代其它的补钙产品，而阿胶强骨的功效却是其它钙剂产品无法替代的。这样，我认为在给客户进行销售时，销售人员就提炼出了阿胶强骨独特的产品竞争力，“国内第一个综合治疗原发性骨质疏松的纯中药制剂”也就成为了此产品独特的核心竞争力。

　　所以，不断的在产品上下功夫，为客户进行专业推介时心里就不会发虚。及时掌握市场变化的同类产品相关信息，产品的品牌价值就在竞争市场中有了一定的份额。而这里又涉及到另一个很关键的问题，那就是与客户进行沟通时所处的状态问题。

　　让客户倾听你传递的产品核心信息

　　销售人员掌握产品信息的主要渠道是企业的相关部门和同事、客户。想要让客户了解你的产品与竞争产品的区别信息，更加深入的了解你的产品独特卖点和竞争力，就要为客户传递一种真实而有效的信息。这些信息的灌输就需要营销人员展现自己优于同类竞品的信息的并且对客户有益的价值，并且也要施展营销人员的公关技巧与技能。

　　比如，许多企业每季度都要进行产品专业知识的培训，对于销售人员来讲都是被动式的接受，很少有销售人员自己会去分析产品，他们所接受到的产品信息与卖点来自于培训讲师的教授，而这些企业和讲师或培训人员许多人并没有真正接触过一线销售，他们并不十分了解真正需要产品哪些方面的信息。只是为讲授而讲授，其实很大程度上是与市场一线和客户的信息是脱节的。