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聆听25项客户的期待 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  14、别把我搞糊涂了,说得感愈复杂,我愈不可能购买。

  15、不要告诉我负面的事:我希望每件事都很好,不要说别人(尤其是竞争对手),你自己、你的公司或者我的坏话。

  16、不要用瞧不起我的语气和我谈话:推销人员自以为什么都懂,把我当成笨蛋;不要告诉我你以为我想听的话,如果嫌我太笨了,我想我还是与别人合作好。

  17、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的感觉;要是我错了,机灵点儿,让我知道其他人也犯了员样的错误。

  18、我在说话的时候,注意听:我试着告诉你我心中想做的生意,而你却忙着把你的生意推销给我。

  19、让我觉得自己很特别:如果我要花钱,我要花得开心,这全要仰仗你的言行举止。

  20、让我笑:让我有好心情,我才能购买;让我笑意味着我对你的同意,而你需要我的同意才能完成推销。

  21、对我的职业表示一点兴趣;或话它对你一点儿也不重要,但它却是我的全部。

  22、说话要真诚:假如你说谎,只是为了我的钱我看得出来。

  23、当你说你会做到什么时,要做到,别让我失望。帮助我决定,不要出卖我:我讨厌被出卖的感觉。

  24、当我无意购买时,不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压,强迫我购买:不要用推销员的口气说话,要象个朋友—某个想帮我忙的人。

  25、我更希望你能在其它生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友,但这需要你有足够的知识水平。

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Tags:销售管理  
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