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做销售的基本意识:与客户打交道用心沟通

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论
每月都要准备一次销售会议,要谈问题、谈目标、谈方法、谈策略、谈理念,但我们在市场还是会遇到的各种各样难以沟通客户,所以和每一位客户的沟通和接近的方法都是不一样的;

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   回想起我还是业务员的时候,有一个客户我曾经拜访了六次,都被门卫挡在外面了,就是见不到领导,这是一个好客户,他养有3000多头猪,对我们刚做业务的人来说真是一块肥肉,那时候也是刚进入饲料这一个行业,没有多少业务量,常常晚上睡不着觉,做业务的人压力都很大,那真是夜不能寐,苦思幂想终于想出了一个方法去试一试,我就精心手写了一封信给方寄了过去,内容(回忆)大体如下:

   尊敬的**经理

   您好!

   很冒昧的给您写信,我叫***,是**学校**专业刚毕业的大学生,我来自人工天河“红旗渠”的故乡,推销饲料是我的第一份销售工作,也是我销售人生的一个起点,我非常珍惜和热爱这份工作,我为我能为中国养殖行业做出自己的贡献而感到骄傲。

   请允许我简短的介绍我们公司:河南****公司是在原**公司的基础上组建而成的,是与中国农科院畜牧营养研究所达到紧密型技术合作的高科技企业,公司通过了ISO9001和HACCP双国际认证,公司下设饲料厂、养殖场、屠宰场、贸易公司四个部分,其中饲料厂系河南饲料行业二十强企业,技术配方系中国农科院国家级的研究成果,证书编号为:京********,该成果代表我国最新科技成果,并且我们是河南唯一一家和中国农科院合作的企业;另外我们养殖场是87年建厂,被中国农科院命名为中国农科院养殖示范基地、被河南省人民政府评为农业产业化省重点龙头企业、被河南省畜牧局评为常务理事单位,在长期的养殖过程中形成并总结了一定的成功经验,为我们的饲料实践和验证提供了坚强的后盾和有力的保障。我个人认为一个好的饲料企业,首先是要有一个好的饲料配方,这是一个先决条件,再加一个好的管理体系和好的实践基地,就一定能生产出好的饲料,所以我对我们的产品非常有信心。

   另外我们的产品,如***就非常有特色,一般的饲料企业只考虑饲料长的快不快,基本不考虑饲料的安全不安全,所在就出现了众多滥用添加剂和抗生素的饲料企业,给养殖业带来很沉得的损失,如果长期在饲料中添加抗生素,就会使猪产生耐药性,猪一旦发生了疫情,使用再多的药也不会有很好的效果,还会造成母猪淘汰率高的重大损失;我们同时也是一个养殖企业,我们深知饲料给养殖界带来的危害,所以我们采用了国家批准使用的益生菌等活菌制剂,有效的代替了抗生素并提高饲料的转换率,给广大养殖朋友们带来的是绿色、安全、高效、稳定的高科技饲料;所以我们企业是一个考虑国计民生负责任的企业,并且我们的产品是绝对有保障的。

   关于我们企业还有我们的产品还有很多优势,在这里我就不再一一的说了,我只希望有机会能和你亲自见一面,我们能坐下来好好的沟通沟通,不光是饲料,包括养殖管理技术我们都可以互相的交流,我想一定会给贵公司带来很多的好处,其实我已经拜访您好多次,只是你忙没有机会见面,希望您能给我一次机会,期待与你会谈。

   祝贵公司生意兴隆,财源广进!

   河南******公司

   ***

   ****年**月**日

   大家知道吗就是这么一封信,

   虽然它可以和最原始的不会完全一样了,但它彻底的改变了我的销售生涯,如它不是它,我现在可能都不会这么成功,接下来的事情是这样的:我提前准备了给对方经理打电话和要说的内容,当时怕没有经验,所以就写在了信纸上,然后我在打电话的时候就看着信纸,我按照题纲完成了电话通话,我成功的约定了和对方经理的见面时间,那一天上午9点,我准时到达,和门卫说明了我的来意,门卫打电话征得了领导的同意后就带我到了经理室,经理笑容想迎,我很仔细认真的介绍了我们的产品,一切都很顺利,他当时就同意了进我们的三吨货进行试验,最后他对我说:你和别的业务员不一样,我愿意偿试和帮助你……

   再后来,我在我所负责的洛阳地区就用写信的方法起到了很好的效果,曾经占有了该市场大型猪场60%市场份额,而且我们的产品在当地具备了很高的知名度。

   我们经常说我们和客户不好沟通,其实我们也做得不够细致,我们所说的话客户根本就听不进心里,所以在现在通信发达的时代里,也许电话、网络、E—mali让我们更加方法快捷了,但我认为传统的书信表达的是现代通讯工具所不能代替的。

Tags:客户管理  
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