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巧用销售技巧攻克大客户 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  移花接木

  在谈判中,对方要价太高,自己无法满足对方的条件时,可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍。这样既表达了自己拒绝的理由,又能得到对方的谅解。如:

  “很抱歉,这个超出我们的承受能力……”

  “除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位。”

  这样可以暗示对方所提的要求是可望而不可及的,促使对方妥协。

  也可运用社会局限,如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制,例如:

  “如果法律允许的话,我们同意,如果物价部门首肯,我们无异议。”

  如果谈判时双方陷入僵局,而我们又不忍心轻易放弃项目,最好不要直截了当地拒绝,而是提供给客户几种可选方案,给客户留有一定的时间再次考虑,也给双方留有余地再次磋商。

  迂回补偿

  谈判中有时仅靠以理服人,以情动人是不够的,毕竟双方最关心的是切身利益,断然拒绝会激怒对方,甚至交易终止。假使我们在拒绝时,在能力所及的范围内,给予适当优惠条件或补偿,往往会取得曲径通幽的效果。

  自动剃须刀生产商对经销商说:“这个价位不能再降了,这样吧,再给你们配上一对电池,既可赠送促销,又可作零售,如何?”

  房地产开发商对电梯供销商报价较其他同业稍高极为不满,供货商信心十足地说:“我们的产品是国家免检产品,优质原料,进口生产线,相对来说成本稍高,但我们的产品美观耐用,安全节能,况且售后服务完善,一年包换,终生维修,每年还免费两次例行保养维护,解除您的后顾之忧,相信您能作出明智的选择。”

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Tags:客户管理  
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