5、如何打好电话找对人:应从决策者下手。
但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
电话行销突破接待人员的6个策略
A:克服你的内心障碍
不要觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
B:注意你的语气
好象是打给好朋友一样:
你好!张先生在吗?不要说:我是XX要说出公司的名称。
C:避免直接回答对方的盘问
接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
D:使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
例如:对方:“这是某某公司,您好!”你:“嗨!张先生在吗?”对方:“请问你是哪家公司?找他有什么事?”这时你很迷惑地说:“我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。” E:摆高姿态,强渡难关。
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?”“你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事”。
F:如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打。
因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。