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正如有评论所说的：“少数人控制着内容和多数人的媒介接触方式。在那里浏览信息、表达批评意见，或者分享内容，你都需要得到某种特定的许可。”这种地位的不平等，毫无疑问会导致网民对传统互联网产生失落感和无归属感。
而以blog、rss和sns等为代表的web2.0，使互联网用户改变了旁观者的地位。在web2.0时代，突出的不是纯技术，而是“参与” 和“互动”。它与以往门户网站相比，面对的是相对少但却更加细分的人群。传统的门户网站经营者依靠庞大的编辑体系组织内容，以吸引更多用户，几乎将所有的东西一网打尽，而web2.0市场定位非常清晰，对特定的用户群，有着自己核心的业务。
2.一个集中的社群环境。早在2004年10月份旧金山举行的首届“web2.0”大会上就有专家指出：“对开展网络营销的企业来说，创建一些资讯丰富的社群与之合作将是成功的关键。”
作为一个新兴的社群环境，web2.0使得具有特殊个人喜好或者共同用户体验的顾客群体可以通过虚拟社群的形式，建立起某种经常性的联系。
当网络社群的参与者分享个人喜好或者共同体验，并通过网络跟帖或发表新帖表述意见时，浏览信息所获得的用户体验可以得到提高。这种用户体验分享的方式，达到的效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。
“社群”的概念开始在互联网的环境里比以往任何时候都更加盛行。而今，这种网络社群正在逐步向线下转移，进入到我们现实的生活中。
个人喜好与用户体验此刻也开始真正成为市场细分的标准，而不再是传统意义上营销专家们一再强调的收入或地域原则什么的。web 2.0网络社群的盛行正在使地域概念变得越来越模糊。
3.一套全新的营销理念。internet visionary公司的chris tinney 说：“web2.0与目前通行的商业理念，存在冲突。”他给网络营销商的劝诫是“不变革，就淘汰”。“如果继续沿用你以前的方式，很快你的网站就会失去新意，与世隔绝、呆板无趣。”
所有对于web2.0项目的投资，都是基于一个非常理想的观念：利用互联网的力量引诱人们聚到一起来创造内容、分享专业知识，以及通过社会互动来寻求平衡。web2.0的出现使得企业比以往任何时候都要在乎消费者切身感受及切切实实的利益。
“更加专注的态度，更加个性化的服务”。作为一种全新的经营理念和服务态度，web2.0非常注重可用性和用户体验，要求营销工作人员提供区别于传统服务的创新态度，更加注重表达个性化的体验，设计个性化的操作功能以及简洁友好的界面，不断激发用户产生强烈的互联意愿。