店长 如何用“二八”法则 (1)

　　在活动期间店长要重点关注竞争店的销售走势，并要求营销业务部门做好市场调研工作。市场调研是最能直观、全面地反映竞争店销售动态的一个“赢得面子”的工作。笔者就任营销本部长时，每当大型活动时，都会安排专人到主要的竞争店进行客流量的对比分析，然后在18点交给总经理和业务副总、企划副总。感觉到这是一项很有份量，也很有成就感的事情。因为它是实实在在，营销部在做的，没有借助任何外力。一项促销活动，无论形式有多新颖，还要看商品是否做实，离开了商品谈促销，无异于空中楼阁。而客流量的对比、分析是实实在在、摸得着、看得见的劳动付出，而且体现在销售额上，也是较准确和直观的。

　　销售额的走势正是店长最应该关心的事情。笔者在商品本部时，有一个规矩，每天闭店后都要有专人向业务副总电话汇报当天的销售额，无论什么时候都是雷打不动。而这也应该是店长在闭店后必须关心和付出精力的一件事情。
　　附表2：《某商场月度营销计划表》（另附）（注：从此表可以看出该商场对竞争对手的关注程度，在该市甚至竞争对手间已经建立了这种营销活动的互通制度，这样不仅使各家之间能够错位经营，而且对消费者而言，也是受益颇多。）

　　“二八”法则胜律之三：用20%的时间来处理80%的繁杂事务

　　【公式3：繁杂事务处理时间比=20%时间/80%事务】

　　如何签字，怎样签字？店长是店铺的最高执行官，相对于分店来说，独立门店和集团的总经理还要应付每天繁杂的签字。有些店长签字是来者不拒，或者一概不签；有些店长热衷于一签签一天。这样既影响了正常工作，又难以把握工作的重点。笔者原来所在百货集团的老总，就安排在每月的固定一天签字，这样可以抽出精力做其它事情，不至于分心。但这样做的弊端也很明显，就是不可能个个签批的单据和请示，都能仔细过目，会造成审批上的漏洞。这样往往是越想统包统揽，效果反而势得其反。笔者认为，小金额的费用和请示应该由主管副总签批，这样一来可以为总经理节省时间；二来可以减少无味地浪费。

　　附图1：《店长全天工作精力分配图》

　　（注：在不同业态的店铺中，这种时间与精力的占比还会有所不同，在此不一一分析。但总的来说，店长应该合理地规划和使用有限的时间，准确把握全天营业时间段内的有效时间，这样才能事半功倍，促进店铺整体高效运转。）

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