社交媒体能够创收吗？

　　SIIA(美国软件与信息产业协会)最近举办了一场研讨会，参与人员来自于线下媒体、知名的网络品牌以及新兴的用户生成内容网站。与会者讨论的核心问题是“社交媒体能够创收吗?”。

　　关于受众

　　无论是开通一个新网站，还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块，你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项：你的受众是谁?花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素：

　　人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况?

　　消费心理学。你的受众还有哪些其他特性?有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为?这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。

　　行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的?他们使用特定的产品或内容吗?他们阅读白皮书或者观看视频吗?

　　怎样让受众参与进来?

　　让上传和分享变得容易起来。举个例子，对用户而言，给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。

　　无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处?浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”?

　　是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子?获得反馈?拥有一个可以发言的公共论坛?赢得尊重?被聆听，或者某些其他原因?

　　允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。

　　引入社交媒体时需要考虑的要点

　　就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。

　　做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作。

　　不同的盈利模式

　　社交媒体提供了多种盈利模式，包括：

　　广告。社交媒体，尤其是针对利基市场或B2B市场的，提供了利基营销的机遇。在广告商机中：Banners、赞助、销售线索生成，以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。

　　订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法;或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像Engeering News-Record网站一样。

　　其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场，许多公司仍未完全开发出可做的选择，如收入份额或附属收入，研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。

　　测量社交媒体的影响力

　　许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：

　　页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。

　　用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如，每天新增多少条评论或图片?每周呢?每月呢?参与到这些版块中去，用户在你网站上停留的时间有没有增长?

　　广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中?媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈，但是对话已经发生了，考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意：对于迄今为止，与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言，这些也很有用。

　　收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。

　　成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域发生关系。

　　在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。

　　相关链接：什么是社交媒体?

　　社交媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下特征：

　　参与、公开、交流、社区化、连通性。最常见的社交媒体是博客、社交网络、内容社区、维基、播客和论坛等等。