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和客户共享一个市场
2005年9月，何梅接到了一个阿曼客户发来的关于热水器的普通询盘。她用标准的方式回复了客户。首先把自己的公司介绍给客户，让客户先对企业有所了解，建立基本信任。通过来往邮件，何梅一直用自己的热情和积极的心态去与客户沟通，配合客户做好每件事情，为客户做好样板。在2005年中国新年时，她也不会忘记给客户传达中国新年的喜庆，保持很好的联系。终于，在2006年2月，客户下单10000个产品，总金额达到250万元。
该客户本来担心热水器的漏水问题，但是他们在拿到货之后，发现问题解决了。原来何梅通过邮件了解到客户的这种担心，已经联络工厂通过一条焊缝的技术来减少漏水的几率，这次合作让客户非常满意。何梅在感觉到对方的满意以后，继续了解客户以后与自己合作的计划。很快，该客户就邀请何梅的老板和何梅到阿曼去考察。
去了才知道，对方是一家大型企业，拥有70多家公司、银行甚至有自己的飞机、清真寺等。“你真是运气好!”很多人羡慕何梅找到这么好的客户。而在何梅看来：“客户不止发一封询盘给我，他也发了询盘给我的同行，但是为什么只有和我们谈成了?是因为我的理念以及积极的工作态度，因为我们的目的和方向都是一致的。”
从询盘转化成订单，何梅肯定的是一种简单的心态：对于认准的事情，一定要坚持才能开花结果。她说：“曾经有一个客户，往来一年多后才订一个柜。现在，这个客户从订购1个柜一直到现在的每个月2个柜甚至3个柜。我跟老板分析过，虽然我今天只赚一块钱，但若产品反响好，明天可能赚到一百元、一千元，耐心维系肯定能获得成效。除了耐心，技巧当然也是关键，对于最常用的电子邮件，何梅的经验是：最开始，可以接二连三询问一下客户的一些问题，了解是否是真询盘，当往复邮件在四五封左右时，就基本上了解这个客人了。当然有些客人拿到一个报价后就一去不复返了，这时就要耐心、更耐心。可以每个星期发一封邮件再次强调自己是某某公司的，在何时曾发过邮件给你。她表示，至少一个星期向客户问候一次，即便是生活上的问候，也能和客户之间逐渐累积情感。
用宽带传递微笑
见过何梅的人都会对她的微笑留下深刻的印象，而她自己也说微笑是她的特点。何梅是湖南人，曾经在两所大学主修英语及计算机。“到格美淇面试时，负责面试的经理认为我的工作经验不足，可是人事经理比较看好我，欣赏我的热情和心态。”何梅回忆说，“可能是我对自己工作态度的描述以及真诚打动了他们。”
那位签下500万元订单的客户在后来也对何梅说，他正是看到了何梅的这种认真负责工作的态度，非常地感动。原来他觉得自己在中国采购五六年中，格美淇是惟独一家让他感觉沟通上舒服、开心的客户。眼见“医生销售法”取得了进展，何梅进一步揭示了这种方法的秘密。“生意中，客人会有很多疑惑，会有很多‘病’，怎么把他的问题转化为他所想要的答案，那就是营销人员要做的事情了。营造一种轻松和谐的交流氛围是关键，微笑是其中的第一步。”她说，“我用很多私人的时间去培养客户。对待每封邮件就像对待我的朋友及家人那样诚挚和热情，努力为客户想问题，站在客户的角度去想更多有可能发生的问题，替客户解决问题，客户看你在全心全意和他一起做市场，因此建立高度的信任，那么合作就是水到渠成的事情了。”用宽带将微笑传递给客户，凭借与客户建立共同市场的这种共识，该客户承诺在2008年将订购1亿元人民币的产品。
从0到1.5亿元，实实在在的数字背后，何梅和她的团队付出了许许多多努力。在她看来，电子商务创造了很好的条件，让企业有更多的机会去挖掘潜在的客户，并且用心地去培养客户，这些说起来很简单。培养客户的关键就是了解客户的目的，他未来想做成他们国家的NO.1，那我的方向就是协助他做到他们国家的第一，怎样做到?完善我们的品质、服务甚至发货流程，我们的利益是共同的，客户有了利益，公司肯定有了利益，因为他会继续和我们合作，订单可能会加倍，那么公司从无形中节省很多管理、营销费用，那就是赚了。
对客户微笑，对自己微笑，对生活微笑，“微笑天使”何梅的网销攻略就这么简单。