就产品策略而言,现代消费者购买产品已经不仅仅是为了得到和使用产品,他们还要在得到与使用的过程中获得精神方面的满足。因而从市场营销的观点来看,现代意义上产品的内涵被大大扩展了——能满足消费者需求的物质与非物质形态均为产品,而品牌定位可以反映产品的功能利益、情感利益或自我表现利益,代表着产品对消费者的独特承诺。。
就沟通策略而言,沟通的目的在于传递信息,把品牌信息有效地传递给消费者,使消费者在认识和了解的基础上对品牌产生依赖和忠城,从而强化品牌在消费者心目中的形象。沟通的主要手段是广告和公关,广告和公关都必须以品牌定位为前提。
就分销渠道而言,由于分销渠道既是商品销售的渠道,也是展示商品的场所,因此在一定程度上影响着品牌形象。这就要求企业在选择分销渠道时要充分考虑品牌定位,使分销渠道能够体现品牌定位,以利于品牌形象的塑造。
就定价策略而言,价格是营销组合中的重要组成部分,是其若干变量中作用最为直接、见效最快的一个,也是惟一一个与企业收入直接相关的营销手段。价格可以反映品牌定位,它不仅是区分产品档次的重要标志,还代表了顾客从品牌的购买中所能获得的实际利益,因而定价要考虑的一个重要因素就是品牌定位。
1989年,哈根达斯在欧洲问世之际,正值西方经济萧条之时,而许多强大的竞争对手——联合利华(Unilever)、雀巢(Nestle)、玛氏(Mars)等层出不穷地推出创新产品,新颖的广告铺天盖地。面对对手们咄咄逼人的气势,哈根达斯经过客观冷静的调查、分析、研究,确定了自己的品牌定位——愉悦体验,市场目标是那些注重感官享受、宠爱自己、喜欢浪漫和愉悦体验、富有的成年人身上。围绕这个定位,企业生产的高品质冰淇淋产品更稠,奶油更多,价格比同类产品高30%—50%,比普通产品高5—10倍;在高档消费场所开设高雅别致的哈根达斯专卖店,这些小店设计精巧,店内的布局、装潢、灯光、色影都极力烘托“愉悦体验”这一主题,与传统冰淇淋店的简陋形象形成了强烈反差。同时,它还将产品打入高级饭店,使其列于菜单的显著位置。品牌宣传的一致性对品牌创建而言也至关重要。哈根达斯的产品手册、海报也都展示着爱侣激情相拥的浪漫情景,把“愉悦体验”这一品牌诉求传达得淋漓尽致。因为找到了恰当的品牌定位,哈根达斯的销量大增,在激烈的市场竞争中占据了属于自己的一席之地。
4、 品牌定位与广告
如果说品牌定位是勾勒形象,那么广告就是描绘形象。如果说品牌定位是攻心策略,那么广告便是攻心手段。一方面,广告诉求作为企业与消费者沟通的主题,是品牌个性的重要体现。品牌定位需要借助于广告的强大力量和消费者发生心理共鸣。另一方面,广告策略必须以品牌定位为前提。广告主题、广告创意、广告表现等要素都要紧紧围绕着品牌定位,服从和服务于品牌定位。特别是广告创意,它是广告的生命和灵魂,是广告之眼,必须与品牌定位密切相关,而不能脱离品牌定位。如果创意和定位的方向相一致,创意的增量愈大,定位实现的希望愈大,品牌跃升的能量就愈高;如果创意和定位的方向不一致,创意的增量愈大,定位实现的希望愈小,对品牌的伤害也就愈大。
创立于1898年的百事可只比可口可乐晚13年,其饮料的配方、色泽、味道和销售方式都与可口乐相似,但在第二次世界大战前不论销量还是声誉都远不及可口可乐。原因是竞争手法不够高明,尤其是广告宣传不得力,所以被可口可乐远远甩在后面。在可口可乐眼中,百事可乐几乎毫无希望可言。到了20世纪 60年代,百事可乐在与可口可乐的多次交锋之后终于明确了自已的定位,以“新生代可乐”形象对可口可乐实施侧翼攻击。一个接一个创意将可乐双雄大战带入高潮。“自认年轻的消费者,百事是你的最佳选择”,“奋起吧!你是生龙活虎的百事新生代”。百事从年轻人那里找到了市场,而且借助于自已“年轻、活泼、时代”的定位将可口可乐置于“老旧、落伍、跟不上时代”的位置。百事抓住处轻人的心理特征,推出了一系列以最酷的巨星为形象代言人的广告,使百事可乐的声势如日中天。如今,饮料市场份额的战略格局正悄悄地发生变化。