4、建立共同目标体系
站在代理商的角度来想,代理商追求的是厂家给予最优惠的销售政策;而厂家追求的是以代理商给予开拓市场的最大支持,来降低营销成本。由此不难看出,代理商是厂家打开当地市场的钥匙,是厂家与终端市场之间的桥梁。作为代理商与厂家的关系是既对立又统一的辨证关系。那么厂商双方都要以长期合作为基础,去建立一个契约式的营销网络体系,认真地界定双方的责任和义务。这就是说双方将为共同的目标服务而努力。
5、学会沟通以感情笼络人
感情因素在中国的人际交往中总占据着一个非常重要的位置。代理商在与厂家经理交往中,也避免不了这一点。聪明的代理商会从利益之外的感情出发,努力取得厂家的好感,并且确实应该做到这一点。因为他们明白建立良好的人际关系,尤其是厂商之间的经理级别的个人关系,能够更好地提高自己区域市场销售业绩,而且厂家的经理们也会更加扶持自己。
6、与厂家业务人员打成一片
有的代理商由于给厂家合作时间较长,也有过一定成绩,以前分管的业务人员得到厂家的提拔,于是对厂家现有的分管业务人员就不予尊重。请示汇报工作直接到老板和高层领导,有事情也不与现有分管人员沟通,甚至对现有人员出言不逊和人身攻击。
代理商必须明白和厂家业务人员建立良好的合作关系是厂商合作良好的标志之一,同时和代理商打交道最多的也是厂家的业务人员,和他们搞好关系,他们才可能尽最大努力为自己搞好服务。而不管大小事都向老板和高层领导汇报请示的代理商实际上会把自己搞得很被动,且不说会和厂家业务人员关系搞得紧张,自己可能什么得不到,甚至失去代理权,因为在规模较大管理正规的企业里,老板和高层领导是不会插手业务人员按照相关制度进行的正常管理活动的。
7、顺着厂家的经营理念走
按照通常的看法,代理商是厂家的客户,但实际上双方又是合作的伙伴。代理商通过销售厂家的产品和提供服务来获取利益,同时也提高自身的知名度。许多代理商往往只着眼于从厂家获取更多的促销费、返利、赊销额度、市场保护等,而真正聪明的代理商会从厂家获取更多的经营理念、管理思想、销售方法、售后服务等方面的支持,着眼于在合作的过程中通过不断学习与实践提高自己的实力,把自己的事情做好,厂家会更加信任与依靠,从而深化双方的合作关系。一般来说,双方的关系会从合作初期的观察期——双方进行取舍,进入调整期——对双方的关系及相关政策进行调整,最终进入长期的合作期。厂家在对市场及代理商进行投入与支持的同时会要求代理商在资金、人力资源、客户关系、市场促销等方面同样进行投入。一个合格的代理商会认识到这样投入的价值,最终会带来合理的回报。
8、理解厂家的战略规划和市场整合意图
由于市场竞争加剧,许多厂家迫于竞争压力,不得不进行通路分解。市场分解。通路压缩,这就给许多代理商产生冲突。因为许多代理商在市场运作前期,厂家一般给其销售区域较大,但是由于代理商自身的资源制约,无法对市场进行进一步的精细化运作,从而给竞品厂家留下许多空隙。而代理商又不愿意让厂家分割其销售区域,于是很多代理商就对厂家的通路分解行为进行抵制,甚至对厂家的业务人员进行人身威胁,最终导致厂家给的区域得不到,反而失去代理权。