财富时代,企业家的精神家园,帮助中国企业家在全球化进程中取得成功。
会员登录 会员注册 网站通告:

管理实务

搜索: 您现在的位置: 经济管理网-新都网 >> 管理实务 >> 营销管理 >> 销售管理 >> 正文

照明行业导购人员的五项修炼 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  在灯具行业竞争日趋激烈的今天,那些坐着卖灯的老板们终于再也坐不住了。一个充满发展机会的朝阳行业,正面临着洗牌时代的到来,专卖店将成为众多灯具厂家终端销售的直接载体。无论专卖店的面积、形象、布局如何,导购人员作为销售的直接推动力,都发挥着重要的作用,而且这种作用正在逐步加强。

  因为工作需要,我经常会深入一线,到专卖店了解市场情况。这个时候,我常常会注意到我们的导购人员,他们在销售过程中面对顾客时的种种表现,让我觉得他们正在变得越来越专业,越来越象个解决问题的专家。那些渴望得到提高的导购人员经常会问我,“我该怎么做,才能卖出更多的产品?”“怎么才能辨别出顾客的真正需求?”,在他们的追问下,我陷入了思考。怎么才能卖出更多的产品呢?答案是:你得成为一名优秀的导购人员。

  一、建立正确的职业发展规划

  有一些销售非常突出的导购人员,常常跟我抱怨说,导购人员是没有地位的,干的是最辛苦最累的活,却得不到应有的尊重,难缠的顾客在店里大吵大闹不说,有时候连老板还会数落自己。她的抱怨一点都没错,碰到这种情况就象家常便饭一样,每一个导购员都有过这种经历。我只想问一个问题,饭店里的服务员有没有这种抱怨,公交车的售票员有没有这种抱怨,只要从事销售工作与人打交道,上面的问题总是能够碰到,关键看你怎么来面对。

  导购员是我们一线的销售人员,也是帮我们把产品和服务交到顾客手上的人,再粗的水管不打开水龙头,水都不会自动流出来,导购员就是发挥关键作用的水龙头。所以,从今天开始请注意,你得肯定自己的工作,每一天你都是公司销售过程中的关键人物。在这样一个平台,你不仅可以获得丰厚的销售提成,还能够凭着坚持不懈的努力成为公司的市场督导或业务人员,还可能独立经营一间店面成为灯具行业一名出色的零售商。设定一个目标,然后靠着日积月累的努力不断地接近她,从今天开始行动,你已经离成功更进一步。

  二、具备专业的产品知识

  万丈高楼平地起,没有扎实的功底,再优秀的销售人员都只能雾里看花,水中望月。在消费者还需要引导的灯具行业,如果作为导购人员的我们都不够专业的话,那可真的有点说不过去了。因为在大多数消费者还不懂得如何来选灯,怎么才能制造最佳照明效果的时候,导购员的引导作用就显得至关重要。在市场上,我还听到有人跟顾客这样介绍产品,“我们的灯够亮”“我们的产品质量最好”“我们的售后服务最好”“我们的价格最低”,听到这些话的时候,我很气愤。毕竟灯的核心功能在于对光的运用上面,而不是简单的物理性能和性价对比。

  在照明行业,你如果仅仅知道产品是由什么材质构成的,有哪些优点和利益点显然是不够的。你还得知道如何给顾客进行灯光设计,怎么达到最理想的照明效果,从而制造一个和谐舒适的光环境。卖服装的常常会告诉顾客服装要怎样搭配才更有品位,开餐馆的也经常会提醒食客要怎么荤素搭配才能吃得更开心,所以,引导顾客消费,成交的可能性要远远大于简单的产品介绍。

  三、掌握一定的销售技巧

  谈到销售技巧,很多导购员都有话说,因为一次次的销售成功给了大家更多的自信。很多人都知道,作为一名优秀的导购人员,除了要具备专业的产品知识外,销售机会的把握也相当重要。用一位导购之星的话说,细节的处理决定了销售能否成功。本来顾客已经下定决心购买了,并已经流露出了购买意向,而缺乏经验的导购员还在喋喋不休的介绍产品卖点,一分钟过后顾客就开始动摇了,销售机会就这样白白地丧失了。

[1] [2] 下一页

Tags:销售管理  
责任编辑:admin
请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。 昵称:注册  登录
[ 查看全部 ] 网友评论
  • 此栏目下没有推荐文章
  • 此栏目下没有热点文章
| 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图 | 在线留言 | 联系我们 | 友情链接 | 版权隐私 | 返回顶部 |