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确保执行力的标杆及过程管理 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  执行力相关理论

  法约尔的管理定义

  “经营管理之父”法约尔对管理的定义是:计划、组织、指挥、协调、控制。法约尔定义管理的五项基本职能,也是提高执行力必不可少的。

  管理始于计划,计划是管理的首要职能。对于提高执行力而言,道理是一样的。有些企业缺乏执行力,可能源于没有明确的目标和计划,或者目标与计划被制定者锁在抽屉里而并非众所周知。

  管理终于控制,控制就是调整目标或者采取措施保证目标实现。由于执行过程与计划的差异,执行的中间结果偏离计划轨道是正常现象,每当出现“结果偏离”时,“控制”成为一项必需的管理职能。

  PDCA循环

  PDCA循环包括四个环节:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、措施(Action)。PDCA是一个闭环的系统,系统的每一次循环,都是为了保证计划(预期结果)的实现。

  PDCA循环本身就是一个很好的执行力保证系统。

  计划:从事任何事情都必须先有计划,一定要做计划做的事。

  执行:按照计划严格执行,不做计划外的事情。

  检查:对计划执行情况进行监督检查。

  措施:如果检查发现执行不力,预期结果与计划有差异,必须立即采取措施,保证实现目标,或者调整计划(目标)。

  过程管理

  对营销管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?

  大多数企业的营销管理是结果导向的管理,只问结果不问过程。当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用。

  要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控。有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果。

  过程管理原理应用于营销管理:要想提高营销系统的执行力,就必须坚持“过程管理重于结果管理”的原则。

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Tags:销售管理  
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