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营销人员:你真会爱上顾客吗? (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  如果坚持不改正,那么洋老师的《销售内功》对此毫无作用。因为你基本功没练扎实。

  荣·威灵汉姆首先强调的就是推销员必须对自己的产品非常有信心,必须对自己的产品有绝对的认同感,否则“如果产品、服务与你的价值观冲突,你会因为你的矛盾不安的心理因素影响销售”。当然,能感到“矛盾不安”的推销员必定还有点社会道德和良知。

  按照这位美国营销大师的说法,成功销售的真正原因涉及到关键的情感和精神因素,只有将它们呈现出来,一个推销员才有可能进入更高的境界。“情感 ”是指你得去爱你的顾客,爱他就像爱自己,去了解他、去关怀他、去询问他有什么是需要你帮助的:“精神”所指的无疑是,首先你得能从你的产品中获得自信,在精神上树立这个强烈的自信支柱。你对你卖的东西有信心的前提就是,你的产品对别人有益无害,而且人群中一定有一些是需要这些产品的。

  东西要好、要真,卖东西的时候要学会通过关爱顾客、贴心服务——对于中国营销现状来讲,《推销内功》完全可以翻译成这25个汉字,外加三个标点符号。

  中国人表达爱的欲望和接受爱的能力都不很强。幽默细胞也不多,有,大多也是模仿的、级别比较低的。或者对来自别人的幽默,毫无感知能力,比较干巴。有些人不理解也就罢了,甚至干脆投以敌意。

  但是,尽管如此,关于人之初是“性本善”还是“性本恶”的观点,仍然在中国热热闹闹争论了几千年。孟子“顶”善,荀子“挺”恶,到了汉代,有位叫扬雄的人跳将出来说“人之性也,善恶混”,被后代无情的批评为说了等于没说。“善恶之争”这成了中国哲学史上界说不清的纠结,也为现代大学生开展辩论会提供了素材。

  “性本善”被编入三字经致力于令妇孺皆知,证明多数人认为善好、愿意从善,也力争能做到。所以,中国人内心深处对人是存善的,现在要做的就是“将你的善根、爱无私的表现出来”。当然,必须要承认的是,将这些表现出来是为了获得同样的报酬,商业的领域没有义气。

  要学习西方推销学,尤其是经典书籍,必须剖解中国人性,然后才能再谈观念的更改。

  西方推销学理论传播着一个古朴的辩证关系“我为人人,人人为我”。其实,这句话出自法国浪漫主义作家大仲马的小说《三剑客》,所以它也是西方社会的一句口号和默认的行为准则。既非糟粕,又是货真价实的真品的东西,我们是值得借鉴和学习的。

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