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单店销售突破的分级量化法则 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  首先解述从上而下“强制式”分级量化法。在这个流程模式里面,店老板是核心,根据单店外部竞争环境的动态变化,店老板迅速反应,对店铺创造利润的各方面资源进行分类配置和利润指标量化。

  当外部竞争对手没有大动作出现时,即可把外部竞争环境看成相对静止,这时,店老板把店铺利润指标进行分解,这种分解不包含促销资源的额外配置,从店铺主管到营业员(规模大的店铺可以由主管继续分配给下级营业员),按照所销售产品品类的利润情况及员工的职能等级进行合理的分配。店铺的整体营运大多精确到“日”为单位来计算,每天的营业额,每天的营业毛利,每天每名营业员所产生的效益,都可以采取量化指标来考核,这样,在营业员层面、销售主管层面、店长层面,甚至店老板都能够清晰的知道每天店铺的利润组成比例,每个人只有完成自身指标的情况下,超出的部分可以获得个人销售奖金(周度或月度叠加计算);如果不能完成既定的个人利润指标,则从销售提成中扣减一定的比例。如果连续两个星期不能达到,可以通过卖点培训、技巧培训、再考试等方式,不断加强营业员的销售能力和动力。奖励和考核两者兼备,立体化实现营业员能力的提高,从而实现销售额的提升,实现利润指标的完成。

  店老板除了要完成整店的利润指标外,还应该对自身创造利润的能力进行考核,考核的方面包括:与厂家沟通融洽程度、产品补货速度、店铺的整体宣传手段与效果、人员激励制度的完善和效果体现、寻找更好的品牌或产品组合等等。

  这一种方法之所以是“自上而下”,是因为指定方案的主体是由店老板根据硬性指标分配和实施的,一旦外部竞争环境出现突如其来的变化,比如某店铺搞特价,组织促销活动等,整体环境就变成动态变化的,这对已经分配了固定指标的员工而言增添了不少实际的压力。因此,在外部环境动态变化时,可以灵活展开第二套方案:从下而上“协从式”分级量化法。

  “协从式”分级量化法和上面第一种初始流程相反,“强制式”分级量化法是在外部环境基本静态的状态下,由店老板强制式的指定给员工进行分解和考核,而“协从式”分级量化法则是根据店内外实际情况,由营业员、销售主管及时反馈给店老板一线信息;店老板在得到信息之后,调动促销、物料、宣传等资源,进行反击应对。在这里,分级的目标仍然是营业员及销售主管,营业员主要反馈店内信息,销售主管主要反馈外部对手的动态;店老板与销售主管对所反馈的信息集中分析和处理,将促销资源计入店铺成本后重新分配利润指标。

  “协从式”分级量化法在实际应用中要多于“强制式”分级量化法,因为市场的动态特征永远大于静态特征,竞争环境越来越恶化,对于店铺的经营和利润指标的达成也越来越增加难度。将利润分解到每一个员工,意味着整店的员工作为一个整体中的任何一个个体,都要紧紧盯着销售目标,为了利润指标的达成齐心协力,才有可能在竞争中不断领先,不断突破。

  分级量化是方法,真正所要达到的目的就是打造强有力的销售团队,让每一个成员都能够创造可观的效益,把整店的经营变成每个人的经营,只有每个人把店铺的经营真正变成自己的经营时,所产生的动力是无可伦比的。

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