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Web2.0时代 发动大众来营销 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

    组织者和新的评估模式

  在Web2.0的介入下,企业不再为如何制作好的创意内容担心,但是新的问题接踵而至,如何完成角色的迁移,变成组织者?要知道,在互联网的茫茫人海里,你如何才能找到对自己产品或者品牌感兴趣的那群人?还有一个困惑是,当这些消费者从人海中冒出参与过这场狂欢后,他们又像流沙一样散去,对营销效果的评估也变得困难。

  2006年,徐乐开始了寻找网上“小白鼠”的商业计划,他为推广新产品的企业创建了一个试用品体验平台,帮助它们精准地找到目标消费者,并通过试用人群亲自写的体验报告来产生口碑传播。

  创办试用网之前,徐乐曾经从清华休学创业,2004年返回学校,2006年快毕业时又开始不安分,他看到中国台湾一个试用体验的网站做得风风火火,于是创办了内地第一个试用网站──试用网(itry.cn), 并获得IDG一笔风险投资。

  徐乐的商业逻辑其实是一条人性逻辑:体验产生感受,有感受的人总有种“不吐不快”的冲动。徐乐就是看准人的这种心理特点,并且发现互联网能最低成本地为商家找到对产品感兴趣的消费者。而这些人群通过试用报告的撰写,成为小众圈子里的“叫主”,他们的呼声真实可信,而且能影响“沉默的大多数”。

  而以前,企业不仅要花费大量的精力去推广新产品,而且即便有感兴趣参加了试用体验的消费者,也很难获得他们试用反馈。正是传播信息链条的变化使得聚集体验者这种服务在网上出现。

  试用网最早的客户有法国的一个邮购化妆品品牌创意美家,去年3月,创意美家刚进入国内市场,其老板起初在百度上投放了图片广告,大约每天有2万个点击,最终有1000人填写试用报告。后来他无意之中听说了试用网,抱着试试看的心情,请徐乐去组织试用者,结果是试用网的点击量只有1000,可是有880人填写申请,在点击量只有百度1/20的情况下,获得了和百度差不多的效果。

  目前试用网上已经有65个消费品品牌在进行试用活动,聚集了200万会员。推出每项试用项目的流程是,消费者看到试用活动后填写详细的报名资料,试用网将其手机号码、身份证号等隐私数据隐去后提交给企业审批,企业从大量报名的消费者中选出目标对象,然后发放产品试用。通过试用网这个体验和互动式营销环节,企业可降低新品推广成本,并获得新产品的体验意见,而消费者则可以在免费的体验中获得产品认知,确定是否要购买。当消费者试用完后,向试用网提交体验报告,这无疑于有助于企业判断新产品的市场潜力以及是否需要改进提升。

  为了鼓励免费试用者写试用体验,试用网推出了积分制,即试用者如果写了新品体验感受,将获得一定的积分,在下次申请试用时可享受优先体验或免快递费等奖励。

  今年11月,试用网被北京亿美软通科技有限公司收购,后者是利用手机、PDA等移动终端进行精准营销的移动商务服务商,徐乐认为,移动商务和网络平台的结合,将使品牌商的推广模式更加立体和有效。

  不过,试用网和优衣库的尝试在大旗网CEO周春兰看来,只解决了问题的一半,即创造适合网络传播的有创意的广告和策划,但是仍然不知道这个广告都是什么人看了,效果怎样?

  从2006年开始,周春兰在创始人王定标的扶持下逐步接管大旗网的日常运营。这一年多以来,她着力解决的其实是针对互联网媒体的新问题──口碑如何量化。其实这个问题就是网络营销在创意问题之外的另一个关键问题──即什么人看到你的产品,他们评价了什么,如何传播,效果如何等。

  大旗网以后台的BBS搜索引擎为技术基础,抓取目前上百万个中文BBS的信息,重点分析其中50万家活跃论坛。依托这个技术平台,他们实现了获知谁在谈论你的产品,谈论的“声量”大小,正面评价多还是负面评价多等指标。通过数据分析、整理,他们已经推出了汽车、IT设备和消费电子产品、化妆品、服饰、快餐等多个行业的口碑声量指数。

  利用这些数据,大旗开始从一个信息整理、呈现的门户,转变为“数据分析 信息门户”的平台,最后实现以客户关系管理为核心的服务公司。他们为客户监测上百万BBS中哪里在发生口碑──哪里有对客户产品有积极的或者不满的声音,第一时间通知客户,并且给客户提供一系列针对网络传播特点的解决方案。

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Tags:营销战略  
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