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科学管理的技术层面——生产管理 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  泰罗认为,以往的管理方法是一种鼓励懒汉的方法,只会导致工人磨洋工。他详细论证了人们在体育竞赛中和工厂生产中的不同表现,指出:“英国和美国的人民是世界上最伟大的运动员,每当一个美国工人玩棒球或一个英国工人玩板球的时候,可以有把握地说,他总是全力以赴去为他的这一方争取胜局。他总要尽他最大的能力以得到最高的分。”而且他如果不尽力,他还会遭到群众的鄙视。但是,“当这同一个工人第二天去上工时,他并不尽力去干出最大限度的活计,而在大多数情况下,此人有意识地捉摸着尽可能少干活——比他所能干的要少得多——在许多场合只干一个正常工作日活计的三分之一到二分之一。事实上,如果他要尽量做足一个最高限度的活计的工作日,他就会遭到他的同伙们的辱骂,其程度甚至比他在运动场上充当‘懦夫’还厉害。”

  对于这种司空见惯的“磨洋工”现象,泰罗进行了分析,认为导致“磨洋工”的原因主要有三点:第一,工人认为如果每个人或每台机器增加了物质产品,最终会导致大量工人失业;第二,工厂主采取的有缺陷的管理制度,使得每个工人为了保护他的最佳利益而“磨洋工”;第三,各行各业一直沿用的单凭经验行事的低效办法,使工人浪费了他们的大部分劳动。

  泰罗认为,上述三个理由都是站不住脚的。首先,各行各业发展的历史表明,增加生产,降低成本,必然会扩大市场,加大社会需求,最终会招收更多的工人,扩大就业机会;其次,有缺陷的管理制度,只能说明雇主的无知,而不能说明低效率的合理;再次,一旦在管理上采用科学方法取代了单凭经验的办法,就能大幅度减少劳动中的浪费,提高效率。在这一分析的基础上,泰罗重点展开以科学方法取代经验方法的研究,首先从工时研究入手来治理“磨洋工”。

  工时研究

  工时研究目的在于合理确定工作定额。泰罗津津乐道的工时研究实例,就是在伯利恒进行的搬运生铁实验。泰罗之所以挑选这项工作,是“因为它是工人操作中最原始、最初步形式的劳动”。他挑选这一事例是为了表明,“在几乎所有的机械工艺上,构成每个工人动作基础的科学是这样的深广,即使是实际上最胜任这项工作的工人,也不可能(不论是由于缺乏教育或是由于智力上的低能)懂得这门科学。”

  当时,伯利恒有一个75人的生铁搬运小组,每人每天装货约12.5吨。泰罗通过工时研究,计算出每个生铁搬运工每天能够搬运的定额为47~48吨。要达到提高定额这一目的,而且要使工人不致因任务过重而罢工,做到管理人员不同工人发生任何争吵,使工人们在以新的47吨的速度干活时比过去以12.5吨的速度干活感到更为高兴和更为满足,这就是泰罗想要达到的目的。

  泰罗的具体方法如下:首先,他安排一位聪明的、受过大学教育的管理人员来跟踪搬运生铁的具体过程,在一个“头等工人”以最快速度进行工作时,用秒表准确记录一天的工作过程。在准确测时的基础上,把工作分解成小的基本动作,研究这些动作的最合理、最省力的具体做法,再把各个基本动作所耗费的时间联系起来,求出正常工作的速率,进而计算出标准定额。另外,还要估算出一天中休息时间应占的百分比,以及为意外情况或不可避免的迟延而留出相应的时间。然后,在工时研究的基础上,对工人的操作动作进行设计,用科学的方法合理安排工作程序、操作技巧以及进展速度,减少不必要的体力消耗,省略多余的动作,节约工人的劳动。再次,恰当地挑选实验对象,他挑选了一位人称“斯密特”的外籍移民工人,让他严格按照管理人员的指示进行工作,由一名拿着秒表的管理者掌握斯密特工作中的动作、程序和间隔休息时间。这样,斯密特在一天之内完成了47.5吨生铁的搬运工作,其工资也由过去的1.15美元增加到1.85美元。在这种实验里,秒表成了必不可少的工具,因而,泰罗也就有了“秒表骑士”的雅号。

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Tags:科学管理技术层面生产管理现场管理  
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