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五种全面质量管理工具-解决日常业务问题的质量管理实用技巧 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  何时不用:你所提议的不是根本性变革的话,不要使用。

  培训:无需正式培训,但如加以辅助很有用。

  能达到何目标:一种向前看的思维方式并能预见所建议的方案会造成什么影响,避免未能预见的效果。

  注意事项:人们对你正在致力的变革前景看淡时,不要阻止他们。他们并非有意发难,也许他们是对的。接受辅导会减少自己受威胁的感觉。

  使用程序: 记下正在考虑实施的解决方案,放在图的左侧,箭头则指向右方。在主箭头两侧用分箭头标出各种重大效果。通过集思广益,找出所有可能的效果并添到图上。计划实施行动以确保该方案行之有效。

  例如,某公司决定引入弹性工作时间以减少员工通勤途中损失的时间,同时充分利用资源。随着改用新工作时间的期限临近,协调这一变革的人事部开始担心,员工还未弄清新工作时间的意义。为此,公司举行了一系列方案效果分析会,使公司员工能想通各种问题,从而为采用新的工作时间做好更为充分的准备。

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