贯彻或者一种规章制度的要求,今天达到了,明天可能就达不到。在外国发达企业里这种情况似乎就不存在。他要求你做到什么程序,一旦你达到了,一般不会再改变。而中国企业则非常现实,比方说要求你将桌子擦干净,今天你擦干净了,明天就差点,后天可能就不擦了。因此就必须不停地要求,我们自己把这叫做“反复抓,抓反复”。合资企业里的外国人到现在也理解不了,告诉他这样做,他也会做了,怎么过一个礼拜就走样了,就干的不对了?所以我们的“斜坡论”形象地来说就是,你基础工作稍微差一点,就要滑下去,一旦滑下去,你这个名牌就完了。因为就名牌而言,很重要的一点就是全员的,从整个系统来讲每一个环节很是重要,如果每一个人的工作都差一点,那么这个名牌就差太多了,和国际名牌的竞争,我们是小差距和大差别。从产品上来看,可能差距不大,可能是那么点粗糙,这儿不够光滑,可就是差那么一点,恰恰看出了我们在管理上和人员素质上的巨大差异。所以,我们这个“斜坡理论”就是要顶住,不要让它滑下去,在这个前提下,才能谈别的。
中国过去几十年的企业管理,走了一条什么样的道路呢?老是愿意搞运动,不管目标,场面壮观,指标很好,但结果什么用都没有。