尽管如此乐观,但是"格兰仕的学习是一个非常辛苦的摸索过程"。赵为民介绍,在2005年前后,格兰仕学习丰田进行了一段时间"冲刺"之后,领导层却发现,步伐似乎没有之前快了,"该改正的已经改正,还有一些问题不知道如何下手。学习丰田模式开始遇到推进上的难题"。比如,格兰仕在学习丰田模式中推行PDCAR管理。PDCAR管理包括计划(plan)、立即实施(do it)、实施中检验(check it)、吸取教训后再次行动(action again)、继续备案供以后借鉴(record)等5个方面。但推进了一段时间,发现效果不明显,这些方法到了基层,很多时候由车间主任的经验来代替。
"这里有一个矛盾,基层的车间主任主导自己车间的变革,几乎被认为是最有效的。因为这些改进没有现成的方式,由最熟悉情况的人来摸索效果很不错。可是,基层员工们做事情的规律是凭借作为技术人员的本能和经验。"赵为民介绍,"要让他们按照PDCAR这样非常规范的条条框框来行动,一个是不了解,一个是根本没有这样做的习惯。但矛盾的是,改进又不能要求非车间的管理人员来做。"这个矛盾越来越明显。"经过检查,发现主要原因是在推进过程中,没有记录与备案,缺少最后一个’环’--record,就是记录备案。"赵为民说,这个问题梁昭贤也及时了解到了。"PDCAR循环一次,形成记录,只有这样工作,才有案可查,由粗变细。没有备案记录的R,工作效果就会打折扣,反正吹牛不犯法,结果就变成空中楼阁。"在会议上,梁昭贤开始呼吁大家重视这个问题。"
但到现在仍然在调整中。"赵为民说,"这不是一天就能调整到位的。"还有一个问题是,按照丰田生产模式,应该给生产第一线的工人一套简单易行的方法,也就是解决问题和监视质量的适当手段,并教会他们如何运用这些手段,这样他们就能把所有工区的许多问题在现场解决掉。"但是,这种共用语言如何做?"赵为民说,"这应该是一套用数字说话的语言,但格兰仕一时还无法完善。"
"除了不断培训,不断摸索,全力推进,没有其他更好的办法。"赵为民认为,最要紧是大家心中的一根"弦"要一直绷紧,"遇到做不下去的事情,就寻求解决的办法,大环境带动小环境,迎着挑战做下去。这应该是学习丰田精益精神的最好体现"。