在冠军培训期间,经理管理人员还精选出第一批黑带(Black Belts),以确保首批项目将由热情的、有知识的领导者负责,这些人将得到来自上级和下级的支持。
在精益生产和六西格玛相互结合的世界里,黑带是变革的传播者。他们会接受为期4周的培训,培训在一份能向公司证明有实实在在的财务上的利益存在的改进计划中圆满结束。黑带们领导团队、推进行动并要确保所有的改进在标准操作程序中得到了巩固。
绿带(Green Belts)可以是工程师、主管、质量控制专家或操作者。他们的培训期是黑带的一半,然后是以兼职形式参加项目。绿带要依靠黑带的指导。
在精益六西格玛项目中,实在的、长期的变革是重要的,软环境也同样重要。在实行改进的时候,千万不要为过去的老作法而责备员工。只有当过程工序摆在那里的时候,人们才会理解到底要他们做些什么。另外,实话实说,如果管理层是处在责备文化中的话,发现的那么多各不相同的问题通常会使其不得不解雇整个公司。
所以,我们要培植一种持续改进的文化。通过使用基于六西格玛小组的方法,项目在从车间到经理室的小组成员的参与下,进展的比较快。大多数员工更愿意在这种环境下工作。
与员工满意的联系
位于爱荷华州的一个农场及建设设备制造公司,Vermeer公司,发现员工满意度与改进项目的参与度有着直接的关系。这个公司的营运总监(COO)每年要参加几个改进项目,以表示她的承诺。
由外部机构进行的一项调查发现,参加改进项目多于6次的员工比没参加过的员工对公司的满意度要高出20%。那些没参加过改进项目的员工对公司的看法比较消极。员工满意和参与改进项目之间有着直接的关系。
工人们对于在改善工作环境的同时,做出更好的产品感到非常自豪。变革可以是令人愉快的,而且还有利可图。精益生产和六西格玛,这两个已被证明行之有效的方法的熔合将推动这种结果的产生。