纪律的执行,除了总部的压力、各地子公司一把手的示范和督查作用之外,还要靠一套选拔和激励基层管理者的机制。我们在贵州某工业基地设计薪酬体系和绩效管理制度的时候,专门设置了“薪酬累进器”,其中有一个加分项,给基层管理者(班组长)在安全管理的各项措施执行情况评分。在每个月、每个季度的安全检查和抽查中,各项安全措施执行到位的基层管理者都会得到加分。这样通过一两年的持续努力,就可以逐步得到工资晋级所需的积分。在薪酬体系中,由工资晋级所带来的直接物质激励并不太多,但是这种机制的激励效果很好。我们在给许多不同类型企业的人力资源管理问卷调查中发现,大约90%的被调查人都表示,工资晋级对自己有非常强的激励作用。可见,只要有透明的规则,就可以在员工心目中建立预期,产生激励效用。
温情文化
然而,简单的物质激励能够产生的作用是有限的。在一些发达国家,尽管员工和管理人员的收入很高,企业在安全方面投入也很高,仍然会发生一些大的事故;而在我国一些不太富裕的地区和一些成长中的企业,花不太多的物质投入也可以把安全工作做得很好。地处西部内陆中等城市咸阳的彩虹集团正是通过安全文化把安全工作落实到基层的。
彩虹集团安全文化中有一个所谓“联保互保”制度。这是指在工厂车间中,两个可以彼此看得见的岗位上,一个岗位的操作员出了安全问题,另一个操作员要承担连带责任;下一级员工出了问题,上一级主管要承担连带责任。“联保互保”制度并不复杂,但却极大地增强了员工对于彼此安全的关注度与责任感。2001年的一天,一位短期合同工早班未到岗,互保员发现后及时告诉身为联保员的带班长,带班长随即向组长进行了反映。组长在先前的走访中了解,这位短期合同工住的是农村的租赁房,使用煤球炉取暖,于是立即派三名员工前往他的租住房查看,果然发现他已煤气中毒。前来查看的三人迅速破门而入,并采取措施紧急施救,终将其从死亡线上拉了回来。
安全管理的理论、方法都需要同企业的实践结合以制定标准和规范,也就是我们通常说的制度。但是,光有制度,会让人觉得冷漠。如将制度与温情结合起来,更能打动人心。在彩虹的各个生产车间,都有贴满照片的展示板。照片上满是员工家属的生活照,每一张都充满了情趣和温馨。看到照片上的亲人,谁会不想平安回家呢,谁还会忽视安全?
彩虹集团办公大楼前飘扬着三面旗:一面是国旗,一面是厂旗,另一面则是安全旗。集团规定:凡发生重大伤亡事故,要将“厂旗”、“安全旗”降半旗,以增强员工的安全意识。现在,彩虹安全文化的理念、宗旨已深入人心,彩虹集团员工已经养成了注重安全的习惯。集团的一位技术员乘坐火车从北京返回西安,上车就先观察灭火器放置的地方。火车走到半途,他隐约闻到一股烟味,便立即嗅着烟味查找。在隔了几个铺位的地方,这位技术员发现一个塑料桶内烟气和火苗正往上窜,他立即大声呼喊“着火了”,并迅速跑到车厢连接处,拿起灭火器材,进行扑救,协助避免了一场火灾的发生。
安全文化的推行取得了显著的效果。从1997年开始,彩虹集团保持无重大伤亡事故,无火灾事故,千人负伤率远远低于国家规定的指标。彩虹集团的上市公司有4000多员工,2003年连一起轻伤事故都没有发生,多个生产单位连续安全生产超过4000天。
从彩虹集团的管理实践中,我们可以清晰地看到,只要我们理论联系实际,在方法上不断积累,在纪律上坚持不动摇,并通过感情的力量建立符合我们中国人心理特点的安全文化,就一定能够把安全管理工作做彻底。