连锁业是具有生命力的业态,在初步完成行业整合的竞争态势下,谁能把握机遇,强化自己的核心竞争力,就能在这马太效应中更加全面地凸显和生长,而这种竞争力概括起来,就主要包括以客户为中心的服务能力和以信息技术为中心的管理能力。
笔者注意到,苏宁电器始终坚持在管理提升和信息技术开发应用上保持着持续的投入,而在面临行业并购中也能专注于自己的发展,由此更早更快地步入成熟期。从2008年上半年来看,在保持着极大的基数下,即使面临突如其来的环境变化,苏宁电器依然保持了70%多的业绩增长和一定的单店同比增长,这也充分说明了苏宁的发展模式使其已经具备了相当的抗风险能力,企业更加成熟。
行业的马太效应和企业的成熟度最终成果也体现在行业资源的占有上。全球最大的白电生厂商——惠而浦选择了苏宁电器独家包销其空调系列产品,而IBM、SAP等全球500强企业也与苏宁在信息化建设方面进行了排他性的坚定合作,这些都进一步说明苏宁电器已经具备了其他同类型企业无法比拟的优势,具备了更多值得尊敬的元素,也就具备了更长远持续发展的能力。
在今年3月份召开的中国家电连锁行业发展趋势论坛上,苏宁电器提出了下一个阶段的战略思考方向,包括防止规模不经济、回归零售的本质、促进行业的提升和突破发展的瓶颈。同时苏宁还顺势提出了未来三年的苏宁全新的发展模式,它包括“发展数量增加与质量提升平衡发展、前台扩张与后台建设协同进行、业务运营与资本经营理性互动、模式变革与组织优化同步开展”四大块内容。
笔者也有幸在场参加了论坛全程,看到了苏宁这样站在行业最高峰的企业并没有固步自封,而是更加具有了高度的前瞻性,这样一种素质将使苏宁在未来很长一段时间内不会遇到强有力的挑战者,它已经作为一个成熟性的企业按照自己的规划步入了良性的发展轨道,按部就班地去获取产业升级带来的最大果实。
行业发展阶段:越过初级阶段 机遇大于挑战
近年来,以苏宁电器为代表的一批国内零售企业的高速增长,引起了社会各界的关注,甚至引起了国际的侧目,特别是家电连锁企业,成为中国最为成功的,并且中国企业完全占据市场优势地位的企业连锁,已经具备很高的行业门槛,在市场经济中迅速发展壮大。商业零售、商业连锁,成功的案例往往是国外企业,改革开放以来,我们首先看到的是沃尔马、家乐福等一批国外商业连锁巨头涌入中国,并取得成功,占据了市场的主导地位,但是在家电连锁领域,我们看到的是土生土长的苏宁和国美。
就目前来看,家电连锁已经度过了发展的初期阶段,在这一阶段主要以跑马圈地为主,成功的要素在于资金、团队、执行力和一定的眼光,权衡企业成功与否的标志也在于收入增长水平。当最消耗资本、最困难的扩张阶段即将过去,目前处在将要向精确调整和精细管理地第二阶段迈进。在这一阶段,由于对企业进行整合发展,业绩增长可能放缓,但连锁的规模优势和边际效益,将日益突显。
从家电连锁发布的半年报看,苏宁在全国165个地级以上城市拥有连锁店726家,国内主要市场基本全面覆盖,目前最重要的对已进入城市的店面进行效益的追求。从苏宁电器的公司发展规划看,苏宁目前已经开始进行店面布局的优化,大店战略的实施,店面环境的改进等,在合理化店面布局的前提下,加强对店面的管理,店面效益将很快提升。