新经济中的竞争规则之一就是“速度胜于规模”。因此,随时准备变化的柔性价值观能使企业处变不惊。此外,不仅要应变化而变,更要努力先变化而变,即争取做行业中的规则制定者。因为速度优势可以令企业改变所处产业的游戏规则,从而获得持续竞争优势。因此,未来的企业理念应该是不仅在所处产业中居于领先者的地位,而且始终保持重塑并重新界定其所在的行业界限及产业规则的柔性思维和行动力。路径依赖(Path Dependency)原理将使率先发展起来的技术在市场中占尽优势,进而形成一种标准,通过不断自我强化的机制,提高客户的转换成本,当其高到一定程度时,用户就会被锁定(Lock In),从而使得企业在竞争中占有主动权,并将优势不断地扩大。
案例:微软的柔性管理
微软的成功除了其员工的勤奋睿智,更重要的是他们长久以来形成的优秀的企业文化。比尔•盖茨认为当代管理的趋势是将管理的“柔性”和“刚性”结合在一起。现代企业管理已逐步由以物为中心的刚性管理,走向以人为中心的柔性管理。企业要走人本管理之路,首先要学会尊重员工。在微软,人们认为一个集体的成功有着许多因素,而人的因素是最重要的,认为微软的经营管理不能只靠制度,更重要的是靠人。只有上上下下有感情,合作得好,才能调动每个人的积极性,发挥他们的最大潜能。在这种管理下,员工因为责任而拥有对企业的一种使命感,他们个个充满干劲。
在微软公司内部,采用网络沟通和联络,打破了管理上的层次之分,减少和避免了多层管理带来的问题,领导将自己的想法贯穿始终,通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。通过网络沟通,员工能及时了解企业经营者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚,避免推卸责任,彻底放弃“混日子”的想法,而这一点对于以“工作小组”为运作核心的微软公司而言,是非常重要的。