工作流上的领先就是技术为赢

　　“没用规矩，不成方圆”，这这句话深刻说明了秩序的重要性。企业家们都深知如果企业缺乏明确的规章、制度、流程，那么工作中就非常容易产生混乱和效率低下等问题，但是企业之中却又经常存在有令不行、有章不循，按个人意愿行事等非常混乱的现象，大连华天软件有限公司在设计华天OA工作流时，把企业的管理中的无序现象总结成——无序的四季现象。华天工作流以“企业工作流上的领先就是技术为赢”为发展战略，协助企业把企业内4个无序现象变成有序，让企业的内部流程流转变通途。

　　1. 职责不清造成的无序

　　在众多的企业中，经常会遇到由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，其实谁都没有真正责任。两个部门对工作却是相互推诿，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。

　　针对这个职责不清造成的无序现象，华天OA在国内首推了可以基于岗位定义和基于具体人的节点审批定义，同时支持条件流转，可以对表单中的任意一个或多个域的字段内容控制表单的流向。基于岗位的审批中，除了固定的岗位外，支持相对岗位，通过岗位定义自动找到直属领导和任意级别的主管领导，如审批者的直属领导，申请者的直属领导。这样一个流程可以多个部门用，也可以特定岗位特殊定制。

　　有基于每个部门，每个岗位和具体人的工作流设置，华天OA协助企业解决了因工作职责不清而造成的无序问题。

　　2. 沟通不畅造成的无序

　　很多公司都存在纵向管理层次深、横向管理分支结构相互交叉而造成的沟通不畅的问题，这样也会造成工作上的无序。即使在电话和E-MAIL非常普及的今天，企业家们也无法根除沟通不畅的基本问题。因沟通不畅而导致工作混乱无序;还有一种情况就是企业还经常会出现人员流失的情况，当出现部门和人员变更时，工作交接不力，沟通协助不到位，原来形成的工作流程经常被推翻重置，人为地增加了从“无序”恢复到“有序”的时间。

　　华天OA针对企业内部因纵向和横线而存在的诸多沟通不畅而造成的无序现象，在畅通功能上多做文章，除了拥有“短信息”“新闻”“传送文件”“电子邮件”“公告”“通知”“电子期刊”“大事记”“工作日记”等这些OA基础功能，还增加了“手机短信”“定向推送”等企业内部沟通的功能和工具，这些功能保障了企业内部在沟通上畅通，企业领导即使不用上网，也可以直接在手机上与员工直接在OA上进行沟通。

　　3.业务流程的无序

　　世界上大多数企业采用较多是直线职能制的纵向部门设置，这样的机构设置会产生对横向的业务流程割裂，各部门的主管大多考虑的是这项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。久而久之，企业内部就会习惯性形成以本部门为中心的形式流转，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，进而造成部门之间需要反复协调，加大管理成本。[next]

　　解决了业务流程上的无序问题，其实也就避免了企业不管应用那种组织结构而造成业务流程混乱的问题，也就不会出现以人为中心而不是以工作流为中心的问题，既提高了企业的效率又大大减少了管理成本。认识到了这样一个根本，华天OA在业务流上的先后进行了3次技术改造，先后在国内首发了：根据起草人岗位或者当前审批人的岗位自动进行条件选择的功能模块;可以控制每一步表单中域的访问权限和修改权限，控制可见和修改的权限;支持自定义明细表。如一张销售单，可以包括每个销售商品。明细表单独生成实体有，可以用来统计和分析;支持自由流程(没有固定流程)和固定流程相结合使用;支持动态选人节点类型，在流转到某步时，即可以从定义流程中指定的人员中选人，也可以从全体人员中去选人，更可以只有指定的人员才能审批;走完流程的数据可以自定义对审批的内容进行查询;可以与报表系统集成，根据不同的审批单生成不同的汇总报表;支持多人“并”和“或”的审批;可以进行不同的到期提醒，如未及时审批，可以给表单管理员、申请者、上一步审批者、下一步审批者中的一个或多个人发送提醒消息等等诸多业务流上的功能模块。

　　业务流上的有序保障，是华天OA在解决企业管理上的“四季无序现象”最为领先的一步，也是华天坚持走“技术为赢”的道路上的最扎实的一步。

　　4. 协调不力造成的无序

　　企业内部经常会出现协同作战，某些工作由哪个部门来全面完成没有明确界定，处于部门间的断层，相互的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。因为协调不力而导致的无序，在企业内部通常有以下3种常见情况：上级的指使贯彻协调不力;信息传递的协调不力;业务流程的协调不力。

　　针对上级的命令贯彻协调不力的问题，华天OA设计了“公文发布和会议纪要”两款功能模块，同时上级领导还可以在OA中对执行此项工作的几个不同部门设定定时提醒等诸多功能，最大化的把各项工作落到实处，避免口号接力，工作在某个部门内部停止，没有有效贯彻的问题。

　　华天OA在解决企业信息传递的协调不力的问题上发现企业内部会出现信息流传到某部门出现了停滞现象，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地展开工作。信息没有分类汇总，如果查询底停滞在哪个部门费时费力;更有甚者，把信息视为本部门或个人私有，有意不再传递。针对信息传递协调不力的状况，华天OA的定时提醒短信功能和走完流程的数据可以自定义对审批的内容进行查询功能模块，高效的解决了企业内部因为信息传递协调不力而导致的无序现象。

　　在公司内部绝大多数的经营活动不是一个部门独立完成的，需要两个以上部门相互配合，按横向的业务流程的割裂，会形成一些断点，如果不能及时搞好协调，业务流程就不能顺利运行，会造成后续停滞，形成损失，这就是典型的业务流程协调不力造成的无序，华天OA在解决业务协调不力方面设计开发出流程可以支持回退，撤消，可以回退到任何一级;与档案管理直接集成，随时归档;审批的消息提醒可以通过手机短信，内部消息，邮件进行提醒三大功能，协助企业解决业务流程协调不力的问题。

　　华天OA通过应用实践，协助企业彻底解决在内部管理上的“四季无序现象”，进而提高企业的管理效率，华天OA在坚持“技术为赢的本源”之外，也在致力于通过为企业提供OA软件改善企业的内部血脉流通环境，让中国的企业也能做到“基业长青”。