具体而言,知识体系要考核员工的知识层面,重点是每个岗位需要哪些知识,如人力资源部的员工需要了解有关社保的知识。与通常的考试不同的是,它更偏重于企业的实际应用,许多是从企业实际中延伸出来的实际课题。岗位素质测评需要根据岗位的具体职责与工作内容,来进行分析,岗位需要哪一些素质能力,例如:销售岗位需要非常优秀的沟通能力和影响他人的能力,而技术岗位需要非常好的创新能力。然后对这些素质模型通过具体的测量进行评估。行为评价是基于人的行为(表现方式)的一种评价形式,通过《能力测验》、《MBTI性格测验》、《兴趣测验》、面谈,无领导小组讨论,公文筐作业等方式对员工的表现进行评价,了解其工作态度、工作风格、工作愿望、工作能力和工作潜力等,同时也考察了他们的组织领导能力、对待压力的态度、处理问题的能力、表达沟通能力等。
测评的经济效益
有资料显示,在美国,1/3的小企业和2/3的大企业都采用人才测评,如制造业的通用汽车、通用电气;食品业的卡夫;信息产业的IBM、德州仪器等等。而在中国也有越来越多的企业开始采用人才测评。记者在对一些企业和测评机构的采访中发现,目前人才测评已经服务于企业人力资源管理的多个环节:诸如招聘、选拔、培养与晋升、岗位胜任力考察、企业管理风格与能力考察、企业文化考察、人力资源普查、培训诊断与辅导、员工职业生涯规划、组织诊断等等方面。
“说到人才测评对企业产生的作用,我认为最直接的体现是在经济效益上。”谷向东谈了自己的看法。据报道,施乐公司曾对500名销售人员和经理进行测试,花费了34万美元,而实际增加的经济效益是490万美元;美国AT&T公司1998年投资3.3万美元,重要工作之一是人才测评,其综合效益是15%,还避免了55亿美元的经济损失。“它会为企业节约人力成本。众所周知,目前很多企业特别是
高新技术型企业人力成本的开支往往最大。我们曾对一些做过人才测评的企业做过调查,企业做人才测评的投入和回报最低可达到1:10,也就是说在一个人身上投入1000元的测评费用,至少能为企业带来10000元的效益。”
“另外,还可以从测评的效度上来衡量其对企业产生的作用。”北森测评网的朱伦说道,随后他提供给记者了几份相关的资料证实了他的观点:美国电话电报公司利用人才测评技术对几百名初级管理人员进行了评价,然后将评价结果封存起来,8年以后证实,80%被提升到中级管理职位的人,当时对他们的评选鉴定是正确的;在未被提升的人中,有90%的人员早就预测到了。从有关人事管理学会得出的统计结果来看,人才招聘中不同方法的使用对人才的预测信度和效度也不同,面谈只有14%~21%可预测性,参考以往工作经验的数据为25%~28%,推荐为30%~36%,一般性的测评为46%~52%,基于胜任力的人才测评对应聘者的可预测性高达81%~89%。