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确认里程碑的交付物
当我最初执行项目管理的时候，往往把交付物送交客户确认后，两三各星期下来都没有回应，不断跟进也没有多大的进展，相信很多从业人员往往会说『客户需要太长的时间来进行确认，将影响项目的进度』。又或者会说『客户不会确认过程中的任何交付物，因为。。。。(很多理由和原因)。。。』!这便是一个项目经理的经验问题，而不是客户会不会、或者愿意不愿意确认的问题。
当我们进行项目启动集会的时候，项目经理便应该跟项目赞助人很明确地说明“确认”项目过程中所产生的交付物的重要性，同时更应该清楚地说明交付物在没有确认前将不能够开展下一阶段的工作，在没有得到客户确认一个阶段的交付物时，继续开展下一阶段的工作对项目会带来莫大的风险，因为任何的工作都可能被客户推翻，可能变成废物，或需要不断进行修改。这不但浪费组员的时间及士气，更严重地延误项目的进度，延误项目的最终交付，导致项目的超时、超支。
明确的沟通
在启动集会中我们更应该透明化。应该很详细地让项目赞助人及其他参与集会的项目涉及人清楚地理解项目的整个流程和进度时间计划。让他们对项目的运作有初步的认识和了解，好能跟项目小组互相配合。同时更需要采用各种不同的软技巧(参阅“项目管理技巧新探”)来让客户依时确认交付物，让我们能够进入下一阶段。
当客户确认我们所提交的交付物后，便是客户同意我们已经完成了某一个阶段的工作，如果我们在合约谈判的时候把服务收费时间按项目交付物来让客户支付，那么我们不但能够有助企业的资金流动，更不用为收费的事情因项目的延误跟客户发生争执。故此在项目建立的初步阶段，我们便应该建立有关项目的里程碑和工作架构分解。让我们能更有效的管理项目的进度。