项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项工作的总称。项目的定义决定了任何项目都必定有一个范围。项目范围管理对于项目的成功来讲是十分关键的,确定不了范围,项目就无法启动,就无法按项目进行管理,计划、进度、工期就无从谈起,成本管理、资源保障、变更控制等就失去了根据范围定义不明确,意外的变更就会不可避免地出现,项目的进程和节奏就会被打断,进而产生返工、窝工、误工、费用上升甚至项目不能完成等一系列的问题。
1 概述
项目范围也称工作范围,即为使客户满意而必须做的所有工作,它包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。在实际项目中,产品范围和项目范围的含义是不同的,产品范围是确定产品或服务中应包含有哪些功能和特征,是对产品要求的度量;项目范围是为了使客户满意而必须做的所有工作,是项目未来一系列决策(项目计划)的基础。
范围管理就是为了成功地实现项目的目标,规定或控制哪些方面是项目应该做的,哪些是不该做的,即定义项目的范畴。简单地说,就是项目要做什么、怎么做、做到什么程度。“做什么”通常是由项目第一人(发起人、投资人、行政主体等)给出的,一般指明了产品的范围。“怎么做”是由项目团队为实现项目目标而做出的,是项目的工作范围。“做到什么程度”是项目团队或分包人根据项目范围给定的条件,为实现某一类工作或某个“工作包”而做的具体工作。
项目范围管理从过程上来讲,主要包括启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围的变更与控制等内容。范围管理的首要任务是界定项目包含且只包含所有需要完成的工作,“包含且只包含”的意义至少有以下三个方面:一是有足够多的工作必须做;二是不必要的工作不做;三是所做的工作都是为了实现项目(或项目一部分)的目标。在进行项目范围管理时,应当注意三点:即搞清需求、准确界定范围、变更控制要严。
2 搞清需求
不论什么项目,最重要的阶段都是去弄明白真正的需求是什么,项目的需求应该是用户真正需要什么,而不是供应商假设用户需要什么。所以,进行需求分析就是按照用户的要求,对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。