一般软件给我们的印象是环环相扣的流程,步步为营的计算步骤。因此,牵一发而动全身往往是这类软件的特点。这类软件有很明显的优点,上层能够直观的通过最终报表及时发现那个环节出现脱节,进而监督整个系统的正常运行。以处理固定流程和可控资源的企业内部资源管理系统为主的ERP就是此类软件。即使包含CRM或供货联管理系统的ERP系统,外部资源也只是信息的输入端口或末端。我们称为这类系统为“刚性”系统。
而对大型工程建设项目,刚性系统就难以施展拳脚。大型工程建设项目中,众多单位以合同为约束和纽带绑定在一个“虚拟组织”中,他们相互协作,共同完成目标。“虚拟组织”的所有资源来自不同的企事业单位,它是一个动态的、开放的系统。且由于不同单位人员素质、软硬件环境等诸多差异的存在,它又是一个不稳定的系统。在这类大型建设项目中建设的信息系统,如不事先将这个特征纳入软件设计考虑范畴,而幻想所有参建单位都遵从一个指令,使用统一软件端口,是非常危险的事情。
神华煤制油集成项目管理信息系统(SIPMS)设计之初,我们就将此作为一项重要课题进行了攻关。自始至终,SIPMS始终坚持2/8定律、抓大放小的柔性设计和应用方案。
首先,从SIPMS使用主体而言,聚焦在业主、8个主要EPC总包单位和监理单位。虽然这些单位数量很小,但他们完成80%以上的工程建设任务。在签订合同中业主就明确要求这些主要EPC总包单位必须“规规矩矩”得使用SIPMS,按照系统流程执行。而对于众多的小的参建单位,则采用业主主管人员导入数据或输入汇总数据的方式,保证最终的汇总报表数据完整、准确和一致。
其次,针对结构化的数字信息,比如合同、概预算、变更、支付、不合格数等,除了正常的数理统计由底层逐级汇总数据外,SIPMS在数据统计的中间级别设计了“调节阀”。“调节阀”授权给那些诸如面对众多数量庞大、金额很小的合同管理师,他们可以导入数据或输入汇总数据。“调节阀”提供了处理占80%数量的小额合同单位数据的便捷手段,且保证汇总报表的准且及各层数据的完整。因此,通过柔性“调节阀”的缓冲作用保证了SIPMS像不倒翁一样稳定正常运转,而且减少了推行时间和难度。
再次,针对海量的非结构化的文档,SIPMS扣紧3类文档。一是承载大量原始信息和知识的设计文件、施工方案、施工组织设计、监理方案、监理细则等。SIPMS保存此类文件的最终成果,采用电子档案馆的方式,建立良好的结构化分类体系,供工程建设过程中时时检索和查询。二是严格定义需要与纸质文件同时流转的记录,如采购申请、入库单、出库单、支付申请、变更等。SIPMS提供标准的打印格式。由于这些记录包含数字信息,且是管理的重要环节。三是对具有很强时效性的信息,比如月报、周报、公告、对比分析报表等,全部放在SIPMS的平台主页面,以达到信息共享,表扬先进,鞭策后进的作用。
总之,在SIPMS系统研发和应用过程中,增加了诸多柔性成份,赋予了软件系统更多的管理艺术,使得原来很难的事情,变得更为简便。