项目管理的质量文化 (1)

　　四、质量文化的融合性和排异性

　　质量文化在其发展进程中，完全不受外来文化的渗透，完全依靠自身封闭式的吐故纳新是不可能的。文化的融合与文化的排异或冲突是一种带有普遍性的发展规律，质量文化也是如此。质量文化的融合性表现在先进的质量观念、质量规范等可以超越国界而在全球普及和被采纳，形成共同的质量观念。同时，质量文化在传播和发展过程中，即使异源文化之间的性质相距甚远，但一旦融合后便会产生新的文化因素和信息，具有对各种文化进行比较和选择的功能，形成新的文化内核和凝聚点，成为文化发展的动因。质量文化的排异性，表现为任何一种被认同的质量文化都是排异并吸收的结果。排异性也提示了质量文化只有扎根于本土才能生根、开花和结果，才会形成各具特色的质量文化。

　　五、质量文化建设

　　主要途径：

　　努力提高项目和服务质量，塑造组织物质文化的良好形象;加强质量体系建设，推动质量管理的规范化、科学化，促进组织文化建设;实施质量文化工程;加强组织质量心理环境建设;发挥“示范效应”;加强质量文化交流：引进、吸收先进的质量理念、质量管理技术与方法。

　　六、人与质量

　　质量中的重要角色管理部门(高层管理人员与职能部门人员)

　　项目经理项目组成员质量小组客户卖主和供应商承包商规章方面的权威

　　七、质量管理运作

　　实行公开与建立信任建立协作和联合作业以事实为依据进行管理通过表彰和奖励巩固成效建立学习型和持续改进的组织

　　八、质量信息沟通

　　会议文件反馈项目评审报告

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