质量保证在项目质量管理中的重要性 (1)

　　*质量控制衡量

　　质量控制衡量系指质量控制活动的结果，将结果依据质量保证过程，用以分析并重新评估实施组织的质量标准和过程。

　　*实施的变更请求

　　*实施的纠正措施

　　*实施的缺陷补救

　　*实施的预防措施

　　3.2.2技术和工具

　　*质量规划工具与技术

　　质量规划工具与技术也适用于质量保证活动。

　　*质量审计

　　质量审计指进行系统的独立审查，确定项目活动是否符合组织和项目政策、过程和程序依据序。质量审查的目标在于识别项目中使用的低效率和低效力的政策、过程和程序。随后就此采取的纠正措施将降低质量成本，提供实施组织内客户或发起人验收产品或服务的比率。质量审计可以事先安排，也可以随机进行;可以由组织内经过恰当培训的审计人员，也可以由第三方进行。质量审计用以确认已实施批准的变更请求、纠正措施、缺陷补救和纠正措施。

　　*过程分析

　　过程分析系指按照过程改进计划中列明的步骤，从组织和技术角度识别所需的改进。其中，也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。过程分析包括根源分析，即分析问题或情况，确定促成该问题或情况产生的根本原因，并为类似问题指定纠正措施。

　　*质量控制工具与技术

　　3.2.3成果

　　*请求的变更

　　质量改进包括采取措施以提高实施组织的质量政策、过程和程序的效率和效力，会为所有项目利害相关者带来增值。

　　*推荐的纠正措施

　　质量改进包括推荐措施，提高实施组织的效率和效力。纠正措施系指在进行质量保证活动(如审计和分析过程)后立即推荐采取的措施。

　　*组织过程资产更新

　　更新后的质量标准为实施组织的质量过程和满足要求的效率和效力的情况进行验证。在实施质量控制过程中将用到质量标准。

　　*项目管理计划(更新)

　　项目管理计划将根据实施质量保证过程产生的质量管理计划变更进行更新。这些更新包括纳入已经完成过程持续改进循环须从头开始的过程，以及已识别、确定并准备就绪有待实施的过程改进。申请的项目管理计划及其从属计划的变更(修改、增添或删除)通过整体变更控制过程进行审查和处理。

　　3.3项目质量控制

　　项目质量控制就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行项目质量控制是确保项目质量目标得以完满实现的过程。

　　实施质量控制指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源。质量控制应贯穿于项目的始终。项目标准涵盖项目过程和产品目标。项目结果既包括可交付成果和项目管理结果，如成本与进度绩效。质量控制通常由机构中的质量控制部门或名称相似的部门实施。质量控制可指采取措施杜绝不良项目绩效产生的原因。

　　3.3.1依据

　　*质量管理计划

　　*质量测量指标

　　*质量核对表

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